O Programa de Capacitação

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Daniela Costa Freitas

Lygya Raab da Silva Oliveira

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO

Prof.ª: Cátia Maciel

Caruaru –PE

2016

Programa de Capacitação

EMPRESA: D & L Calçados Ltda

SETOR: Administrativo

RESPONSÁVEL: Fabiane Silva

1. ESTRATÉGIAS DA EMPRESA

D & L é uma empresa de calçados localizada no estado de Pernambuco.

A organização encontra-se na Rua 15 de Novembro, S/N.

Esta empresa de capital privado foi fundada em 2008 á 08 anos atrás.

A nossa empresa já passou da expectativa da média de vida para uma empresa desse ramo de atividade.

Atualmente, nossa organização emprega 12 pessoas.

• Missão: Comercializar produtos de qualidade oferecendo variedade com menor preço, sempre primando pela honestidade dos negócios.

• Visão: Ser a empresa de referência, com marca admirada e preferida no mercado onde atuamos.

• Valores: Respeito as pessoas, integridade, empreendedorismo, satisfação dos clientes e comprometimento.

Objetivos estratégicos da empresa:

• Aumentar a satisfação dos clientes
• Reduzir os custos produtivos
• Elevar o índice de capacitação dos funcionários

1. MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS

2.1- Necessidades de capacitação e desenvolvimento:

Dentro de nossa organização periodicamente fazemos o levantamento das necessidades e de capacitação de nossos colaboradores. Passando para os mesmos, questionários de perguntas simples referentes a conhecimentos e habilidades necessários para desenvolver suas competências.

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2.2- ANÁLISE DE PLANOS E SALÁRIOS

É baseado no mapeamento das competências.

1. PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO E CAPACITAÇÃO

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CARGO /    FUNÇÃO	DESCRIÇÃO	COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA A FUNÇÃO	COMPETÊNCIAS ATUAIS/ ALCANÇADAS	COMPETÊNCIAS A DESENVOLVER
Auxiliar Financeiro	Controlar Planejar Organizar as Finanças	C: Graduação Especialização H: Controle A: Responsabilidade	C: Especialização H: Finanças A: Ética	C: Especialização H: Aperfeiçoar  de modo eficaz . A: Responsabilidade
Auxiliar de Compras	Colocação de pedidos e preenchimento de relatórios.	C: Trabalhar com Indicadores. H: Saber negociar A: Atualização	C: Estratégico da empresa H: Organização A: Relacionamento	C: Analise Estratégia H: Saber falar Inglês. A: Ética
Vendedor	Recepcionar e atender o cliente.	C: Persistência H: Conhecimento A: Agilidade	C: Criativo H: Organização A: Ética	C: Fidelizar H: Flexibilidade A: Liderança Servidora
Operadora de Caixa	Recebimento de valores e emissão de notas fiscais	C: Focada na atividade H:  Habilidade em Informática A: Simpática	C: Pró atividade H: Motivada A :Diferencial	C: Liderança Servidora H: Mutualidade A: Inteligência Emocional