O STILO SERVICE DESPACHANTE

 

UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA

Tecnologia de Gestão em Recursos Humanos

 

 

 

 

Maria Madalena Pereira – RA 4040252

 

 

PROJETO INTEGRADOR: EMPRESA STILO SERVICE DESPACHANTE

 

 

DOURADOS/MS

2020

 UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA

Tecnologia de Gestão em Recursos Humanos

 

Maria Madalena Pereira – RA 4040252

 

 

 

PROJETO INTEGRADOR: EMPRESA STILO SERVICE DESPACHANTE

 

 

 

Trabalho do curso de Tecnologia em Gestão de Pessoas da Universidade Santo Amaro – UNISA, como requisito parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador, sob a orientação do Prof. Marcelo de Oliveira Silva e a Coordenadora Josimeire Pessoa de Queiroz.

 

 

 

DOURADOS/MS

2020

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1. SUMÁRIO

2. INTRODUÇÃO        4

2. HISTORICO DA EMPRESA        5

3. Análise Problemática        5

4. Objetivo        5

5. Proposta de Solução        5

6. Metodologia        6

7. Saúde e Segurança do Trabalho        6

8. Psicologia Organizacional        8

8.1 Treinamento e Desenvolvimento        8

8.2 Objetivos do Treinamento        10

8.3 Clima Organizacional        10

8.4 Recrutamento e Seleção        11

8.5 Avaliação de desempenho        11

9. Desenvolvimento Sustentável        11

10. CRONOGRAMA DE ATIVIDADES        12

CONSIDERAÇÕES FINAIS        14

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        15

 

 

 

1. INTRODUÇÃO

Pode se afirmar que o RH é um setor de grande importância para a organização, devido está incorporado nas estratégias organizacionais e presente de forma significativa nos resultados, ele é responsável pelo capital intelectual da organização, podemos observar o quanto se faz necessário dentro da organização, pois ele atua diretamente na qualidade de vida, na produtividade e na qualidade dos produtos e processos de uma empresa, baseado na questão do aumento na produtividade, engajamento e eficiência nas tarefas propostas pela corporação é investir em treinamento, capacitação e desenvolvimento que visa o crescimento das habilidades adicionadas ao conhecimento do individuo, pois sabemos e que funcionários descontentes e insatisfeitos são mais propensos ao não desempenho de suas funções com qualidade.

Segurança e Saúde no Trabalho: benefícios e assistência social que visa detectar as possíveis causas da ocorrência de acidentes, buscando medidas que neutralizem riscos de trabalho.  

Sustentabilidade presente em projetos de desenvolvimento econômico tecnológico, focado na situação que o planeta se encontra, relacionados aos impactos ambientais, por isso o Desenvolvimento Sustentável busca adotar mudanças nos hábitos da sociedade a fim de contribuir com a preservação ambiental.

1. HISTÓRICO DA EMPRESA

Empresa: Stilo Service Despachante

Setor da economia: Terciário

Ramo de atividade: Prestação de Serviços

Tipo de Negócio: Despachante

Objetivo: Prestar serviços aos nossos clientes junto ao Detran.

Público Alvo: Público em geral.

Produtos e serviços: Serviços documentalista de veículos.

Viabilidade financeira: Poderemos prever a estimativa com base em informações do setor orçamentário.

Comunicação: Interpessoal, e-mail, redes sociais, telefone e Whatsapp

1. Análise da Problemática

A empresa não possui um organograma organizacional bem definido, por ser uma empresa de pequeno porte, é possível verificar que há funcionalidade de cada setor, porém especificamente apresenta algumas deficiências de desempenho.  O despreparo se dá por falta de alinhamento na estrutura organizacional relacionado à equipe, ficando clara a falta de um treinamento adequado às funções, faz com que não atinjam a excelência em qualidade, inclusive a desmotivação dos colaboradores.

1. Objetivo

Através da análise da rotina da empresa, do desempenho, funcionalidade, qualidade e produtividade e cada um destes, foi constatado a necessidade de treinamento especifico com a finalidade de alcançar melhores desempenhos nos objetivos da empresa.

1. Proposta de Solução

A proposta apresentada é que seja aplicado um treinamento aos profissionais envolvidos onde poderão trocar experiências uns com outros visando adquirir conhecimentos específicos, desta formar motivar e despertar o espírito de equipe; proporcionar um atendimento mais eficaz uma vez que se mostram mais preparados e prontos a solucionar problemas na busca da resolução total trazendo assim melhores resultados, elevando o nível da empresa a um patamar mais expressivo e ágil.