Os Atributos

Atributos

• Qualidade de ensino

É a capacidade apresentada pelo curso em transmitir o conhecimento necessário para a obtenção do objetivo do cliente, desta forma preparando o aluno da melhor maneira possível.

• Variedades de cursos:

É a quantidade de cursos ofertados pela instituição, da mesma ou de diferentes áreas.

• Preço:

É o valor em Reais (R$) por cada curso ofertado.

• Localização:

É onde fica a instituição, normalmente valorizado por estar em um local com menor distância, com maior acessibilidade e com menores índices de crimes.

• Organização/limpeza:

É a capacidade operacional da instituição em organizar e manter o ambiente, objetivando dar a sensação de conforto e praticidade para os clientes externos.

• Estacionamento:

É o tamanho, praticidade e segurança do local oferecido aos alunos para colocarem seus veículos.

Ordem de valorização dos atributos

Esta tabela abaixo exibe os atributos mais valorizados pelos clientes, de forma decrescente, dos mais valorizados para os menos valorizados, evidenciando as preferências dos clientes.

Atributos:                                                                                   Preferências:

Qualidade de ensino                                                                 8,72

Organização/limpeza                                                                6,87

Preço                                                                                            6,53

Variedade de cursos                                                                  5,94

Localização                                                                                  4,76

Estacionamento                                                                          2,52

Matriz Trade Off	Qualidade de ensino	Variedades de cursos	Preço	Localização	Organização/Limpeza	Estacionamento	Pontos
Qualidade de ensino	X	2,38	1,5	1,82	0,89	2,13	8,72
Variedades de cursos	0,41	X	1,07	1,59	0,80	2,07	5,94
Preço	1,66	0,93	X	1,5	0,73	1,71	6,53
Localização	0,54	0,62	0,66	X	0,72	2,22	4,76
Organização/Limpeza	1,12	1,24	1,36	1,38	X	1,77	6,87
Estacionamento	0,46	0,48	0,58	0,44	0,56	X	2,52

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