Os Bancos Digitais e seu Impacto na Sociedade Brasileira

FACULDADE MUNICIPAL PROFESSOR FRANCO MONTORO

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

KAYALLA DA SILVA SOUZA

MARIANA DE OLIVEIRA LEITE

NATHÁLIA BIANCA PIRES

BANCOS DIGITAIS E SEU IMPACTO NA SOCIEDADE BRASILEIRA

MOGI GUAÇU – SP

2020

KAYALLA DA SILVA SOUZA

MARIANA DE OLIVEIRA LEITE

NATHÁLIA BIANCA PIRES

BANCOS DIGITAIS E SEU IMPACTO NA SOCIEDADE BRASILEIRA

Projeto de pesquisa apresentado pelas alunas Kayalla da Silva Souza, Mariana de Oliveira Leite e Nathália Bianca Pires, do curso de Administração da FMPFM, como exigência parcial para a realização do Projeto de Iniciação Científica.

Orientador(a): Juliana Ormastroni de Carvalho Santos

MOGI GUAÇU – SP
2020

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RESUMO

Com o avanço da tecnologia, nos deparamos com aprimoração de diversas coisas, na sociedade, por exemplo, o uso de celulares se tornou frequente, melhorando a comunicação e possibilitando acesso à internet. Esse cenário globalizado nos move para um mundo cada vez melhor, mais avançado e mais desenvolvido.

Esses fatores evidenciam a importância de estarmos preparados para nos adaptar constantemente a essas mudanças que o novo mundo nos desafia. Isso também aconteceu com as instituições bancárias, até as mais conservadoras, precisaram buscar por novas ferramentas e estratégias capazes de gerar uma melhor experiência para o cliente, inclusão na sociedade, competitividade e eficiência, trazendo a nova era dos Bancos Digitais.

Da abertura da conta bancária ao esclarecimento de dúvidas, todas as necessidades dos clientes podem ser resolvidas pelo computador ou aplicativos. Sem fila, sem burocracia e sem precisar sair de casa. São novas propostas – algumas ainda em consolidação – que estão em busca de resolver problemas como tarifas elevadas, falta de transparência, conflito de interesses, e é claro alcançar os 45 milhões de brasileiros desbancarizados, que poderiam movimentar a economia de forma positiva se tivessem acesso ao crédito.

Portanto o trabalho tem o objetivo de compreender as tendências comportamentais dos consumidores dos serviços bancários diante das novas opções de bancos digitais em oposição ao serviço dos bancos tradicionais, descrevendo o que a bancarização em larga escala pode oferecer para a sociedade brasileira. Buscando compreender a situação bancária da sociedade brasileira, como os bancos digitais estão se consolidando e quais são os benefícios dessa digitalização. Através da pesquisa, espera-se melhor compreender a importância dos bancos digitais e do crédito por ele oferecido no desenvolvimento do empreendedorismo e consequentemente do avanço da economia e da qualidade de vida da população brasileira.

Palavras-chave: Bancos Digitais; Sociedade; Financeiro; Empreendedorismo.

ABSTRACT

With the advance of technology, we are faced with the improvement of several things, in society for example, the use of cell phones has become frequent, improving communication and enabling access to the Internet. This globalized scenario moves us towards a better, more advanced and more developed world.  

These factors highlight the importance of being prepared to constantly adapt to these changes that the new world challenges us. This has also happened with banking institutions, even the most conservative ones, which needed to search for new tools and strategies capable of generating a better experience for the client, inclusion in society, competitiveness and efficiency, bringing the new era of Digital Banks.

From the opening of the bank account to the clarification of doubts, all the needs of the clients can be solved by the computer or applications. No queue, no bureaucracy and no need to leave home. These are new proposals - some still in consolidation - that are seeking to solve problems such as high fees, lack of transparency, conflict of interest, and of course reaching the 45 million Brazilians who are banked, who could move the economy in a positive way if they had access to credit.

Thus the work aims to understand the behavior trends of banking service consumers in the face of new digital banking options as opposed to traditional banking, describing what large-scale banking can offer Brazilian society. Seeking to understand the banking situation in Brazilian society, how digital banks are consolidating and what the benefits of this digitalization are. Through research, one hopes to better understand the importance of banks and the credit they offer in developing entrepreneurship and consequently the advancement of the economy and quality of life of the population.

Key-words: Digital Banking; Society; Financial; Entrepreneurship.

SUMÁRIO

1.        INTRODUÇÃO        6

2.        PROBLEMA        7

3.        JUSTIFICATIVA        8

4.        OBJETIVOS        8

5.        HIPÓTESE        8

6.        ANÁLISE DOS RESULTADOS        9

6.1. O QUE É UM BANCO DIGITAL?        9

6.2. O SURGIMENTO DOS BANCOS DIGITAIS NO BRASIL        9

6.3. VANTAGENS:        9

6.4. DESVANTAGENS        10

6.5. PRINCIPAIS BANCOS DIGITAIS DO BRASIL        11

6.6. COMO ESCOLHER UM BANCO DIGITAL?        12

7.        CONSIDERAÇÕES FINAIS        13

8.        REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        13

1. INTRODUÇÃO

Em uma era globalizada, em que agilidade se torna palavra chave no cotidiano das pessoas, o avanço da tecnologia contribui de várias formas na vida da sociedade, trazendo impacto, inclusive, no setor econômico brasileiro.

Nos últimos anos, presenciamos a alta utilização de meio de comunicação, melhor dizendo, os celulares, que são indispensáveis para as pessoas, uma vez que possuem diversas funções, como: ligação, fotos, músicas e o rápido acesso à internet, tornando a conectividade imprescindível na atual sociedade brasileira.