PLANO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

PLANO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

1 PRODUTO OU SERVIÇO

Lançar no mercado um aplicativo voltado para o ramo de prestação de serviços, como eletricistas, encanadores, pintor, pedreiro e outros relacionados a pequenos consertos domésticos, como também a contratação de diaristas, jardineiros, enfim, uma prestação de serviços domésticos, em diferentes seguimentos, é necessário, tendo em vista, principalmente, a dificuldade que se têm, às vezes, de contratar pessoas qualificadas e de confiança.

Assim, a empresa conecta prestadores autônomos e/ou profissionais formalizados, voltados aos mais variados tipos de serviços do lar, a clientes que pode ter orçamentos prévios, o cliente tem acesso a lista de prestadores de serviços, podendo escolher aquele que mais se adequa às suas necessidades e possibilidade financeira, mão de obra qualificada, agilidade no atendimento. Serviço gratuito ao cliente.

Traz ainda pontos positivos para os prestadores de serviços, que é a oportunidade de divulgar os seus serviços e aumentar a sua clientela, via cadastro e pagamento de uma pequena taxa.

Em relação ao produto em si, pode-se citar como grande diferencial competitivo, o atendimento, sendo este planejado para 24 horas, levando em conta serviços que podem ocorrer em caráter de emergência, como uma falha elétrica em algum aparelho, em uma madrugada, cujo problema não tem cobertura do serviço de energia, podendo contar com um eletricista particular.

Some-se a isso o fato de concentrar um grande número de serviço em variados seguimentos. Os pontos fracos que podem ocorrer, referem-se a possíveis reclamações, seja de clientes, devido a uma eventual insatisfação com os serviços ou dos prestadores, devido a problemas de localização, descrição de dados etc.

As chances de sucesso são as mais otimistas, pela comodidade que oferece à população, que, em muitos casos, contrata pessoas tipo “faz-tudo”, sem qualificação específica, e a partir desse aplicativo, tem a oportunidade de contratar profissionais da área para a qual deseja os serviços.

2 MERCADO

 O mercado de aplicativo principalmente, aquele voltado para prover as pessoas em algumas necessidades, como alimentação, por exemplo, teve um aumento elevado e adquiriu maior importância nesses últimos meses, em tempos de pandemia, em uma tendência que já vinha ocorrendo e que, certamente, permanecerá forte quando passar toda essa crise.

Assim, escolhe-se um produto que está em expansão no mercado, principalmente, sendo bem aceito em municípios do interior, como é o caso de Iguatu-Ce, lócus do nosso projeto, o que é uma grande vantagem, tendo em vista que os grandes centros são menos resistentes a esses serviços.

Então, municípios como Iguatu têm quebrado barreiras, havendo uma boa receptividade para serviços de pedidos online, com tendência a uma ascensão cada vez maior.

Pretende-se implantar o serviço de forma que abranja o município de Iguatu, mas, compreendendo, por enquanto, apenas sua área urbana, tendo em vista algumas dificuldades em áreas rurais, como até mesmo a acessibilidade de sinal para a internet.

 

3 CONCORRÊNCIA

Não há uma concorrência direta em relação ao produto, tendo em vista não existir produto similar, tanto em relação à variedade de serviços oferecidos, como em relação à continuidade, já que se pretende o funcionamento 24 horas por dia.

Há, no entanto, em relação a algumas especialidades oferecidas na prestação de serviços, estas já existirem a partir de pequenos negócios instalados por microempreendedores, como oficinas para pequenos consertos, em que se considera uma possibilidade maior de mostrar vantagem em relação a esse tipo de concorrência, pelo pronto atendimento e celeridade, uma vez que teremos à disposição, vários profissionais cadastrados, de forma que se em diferentes lugares for solicitado um encanador, teremos em nosso cadastro nomes suficientes para cobrir as demandas.

O que devemos prever e procurar nos preparar é para lidar com futuros concorrentes, porque há uma tendência muito grande um produto ou serviço inserir-se no mercado e estando este em expansão, começar a surgir outros similares. Então, é muito importante sempre buscar vantagem competitiva, buscando superar expectativas daqueles que vieram se juntar a nós, por acreditar ser a melhor parceria para o seu sucesso e também, dos clientes para que sempre saibam que vale a pena buscar nossos serviços.

4 TARGET

Pode-se afirmar que considerando a dinamicidade dos serviços oferecidos, é provável que não haja um público-alvo específico, no entanto, a partir do que se pensou ao começar esse plano, levou-se em conta dificuldades maiores ou menores da população.

Assim, considera-se que as pessoas que mais vão se interessar pelos serviços, sejam, em sua maioria, do sexo feminino, tanto solteiras como casadas, e que, provavelmente, são mães, não havendo uma diferença grande entre aquelas que têm uma ocupação profissional e as que não têm, são, geralmente, de classe média ou em ascensão, escolaridade igual ou superior ao ensino médio.

De um modo geral, são pessoas que optam pela praticidade e que mesmo que seja um pequeno problema preferem deliberar, por terem preferência por opiniões técnicas e embasadas.

São pessoas que usam tecnologias, são frequentes em redes sociais, e pelo interesse em questões locais, ouvem rádio, principalmente, em horários mais voltados para notícias.

5 CANAIS

Os canais digitais serão os mais utilizados para divulgação, buscando inserções principalmente, em redes sociais, devido ao seu largo alcance no município, mais especificamente Facebook e Instagram, além do aplicativo WhatsApp.

Ainda levando em consideração a realidade local, considera-se a inserção em carros de som e algumas em rádio, necessária. Os carros de som, por atingir um grande contingente de pessoas, independendo daquela estar utilizando ou não um determinado canal de mídia e rádio, também, pelo alcance, e por estar também, atualmente, em mídias como o Facebook, com transmissões ao vivo.

6 OBJETIVOS

- Conseguir um engajamento de todo o município, de forma a aumentar as vias de comunicação a partir também, da propaganda boca-a-boca, bastante funcional em cidades do interior.