Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS

NOME
RA

Desafio Profissional 2º bimestre

Disciplinas Norteadoras:

Processos Administrativos, Direito e Legislação

e Tecnologias de Gestão.

2015

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS

Desafio Profissional 2º bimestre

Disciplinas Norteadoras:

Processos Administrativos, Direito e Legislação

e Tecnologias de Gestão.

Trabalho desenvolvido para o curso de Ciências Contábeis disciplinas norteadores Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão, apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 2º bimestre 2015_01, sob orientação da Tutora EAD Carmem Martíns Régis.

GOIÂNIA / GO

2015

DESENVOLVIMENTO

        Através de 3 passos, este trabalho visa: a) planejar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida, com o objetivo de compreender o cenário em que a empresa se encontra, realizando um diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas; b) sugestão de tecnologias de gestão organizacional que poderiam ser adotadas pelo Hotel Boa Vida apontando inclusive seus benefícios; c) apresentar um projeto que valorize o capital intelectual.

PASSO 1

Chegou o momento de planejar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida. Com objetivo de compreender o cenário em que se encontra, realize um diagnóstico

do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas.

Ambiente Interno	FORÇAS (pontos fortes)	FRAQUEZAS (pontos fracos)
-> Maior hotel da região, com capacidade para 450 pessoas. -> Centro de convenções com capacidade para 400 pessoas.	-> Elevado índice de insatisfação dos colaboradores. -> Desmotivação dos funcionários. -> Funcionários não se sentem reconhecidos e realizados profissionalmente, além de não enxergar oportunidades de aprendizagem e conhecimento na empresa. -> Problemas de comunicação e relacionamento entre a equipe e seus líderes. -> Insatisfação com o estilo de liderança adotado pelos chefes.
Ambiente Externo	OPORTUNIDADES (possibilidades de gerar receita)	AMEAÇAS (possibilidades de perder receita)
-> Possibilidade de atender ao turismo de negócios. -> Muitas possibilidades de lazer infantil. -> Infraestrutura de esporte e lazer. -> Complexo aquático.	-> Baixa hospedagem no hotel. -> Falta de uso do centro de convenções em eventos. -> Avaliação negativa dos clientes. -> Imagem prejudicada.

PASSO 2

José Antônio acredita que a adoção de algumas tecnologias de gestão serão determinantes para reverter o quadro negativo do Hotel Boa Vida. A partir do diagnóstico realizado no passo 1, organize o quadro a seguir, sugerindo tecnologias de gestão organizacional que poderiam ser adotadas pelo Hotel Boa Vida, para

apresentar aos seus diretores, apontando inclusive seus benefícios:

Tecnologia de Gestão	Benefícios
Benchmarking	Introduz novos conceitos de avaliação; melhora o conhecimento da própria organização; identifica e prioriza as áreas que devem ser objeto de melhorias; estabelece objetivo viáveis e realistas; cria critério de prioridade no planejamento; favorece um melhor conhecimento dos concorrentes e do nível competitivo do mercado; permite uma maior eficácia na orientação para os clientes ao identificar os fatores críticos de sucesso internos na sua satisfação; e, aprende com os melhores no ramo.
Terceirização	A terceirização reduz os custos; melhora o nível de serviço; abre a possibilidade de oferecer novos serviços; possibilidade maior flexibilidade estratégica; possibilita maior foco na competência central da empresa; melhora os níveis de serviço ao cliente; deve-se encontrar o parceiro certo e se beneficiar da logística terceirizada para criar uma melhor cadeia de desempenho e permitir que a empresa se concentre no que faz melhor.
Gerenciamento com o livro aberto (open-book management)	Propõe a delegação de responsabilidade, levando e permitindo que as pessoas provem toda a sua capacidade de desenvolvimento profissional e pessoal, permitindo que sejam desafiadas a dar o seu melhor resultado, tornando a empresa o seu projeto de vida; para isso, haverá necessidade de melhorar antes: o clima organizacional, a tecnologia da informação, os sistemas de recompensa e a disponibilização de resultados.
Reengenharia	Para modificar os processos, organizações e sistemas de informação de apoio; busca de melhoria radical no tempo, custo, qualidade e na satisfação aos clientes; desenho organizacional totalmente novo e diferente; colocar os clientes na sua real importância para que as empresas melhores o desempenho organizacional.
Empowerment	Dar poder às pessoas, delegando autoridade e responsabilidade em todos os níveis da organização, dando-lhes liberdade e autonomia de ação para reduzir a insatisfação dos colaboradores; motivar às pessoas e incentivá-las continuamente; dar recursos às pessoas em termos de capacitação e desenvolvimento pessoal e profissional; proporcionar liderança na organização, orientando as pessoas definindo objetivos e metas, avaliar o desempenho e proporcionar retroação; objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas, buscando o comprometimento dos empregados em contribuir para as decisões estratégicas, objetivando a melhoria do desempenho da organização.