Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias De Gestão
Por: filhoteamo • 6/9/2015 • Trabalho acadêmico • 560 Palavras (3 Páginas) • 288 Visualizações
FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ - SP
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Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias De Gestão.
Desafio Profissional
Jacareí – SP
05/2015
FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ - SP
- fffffffffffffffffffffff:
DESAFIO PROFISSIONAL:
“Elaborar um plano de ação, para atingir as metas desejada pelo novo administrador do Hotel Boa Vida”.
- Tutora:
Jacareí – SP
05/2015
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO.............................................................................................................4
2. DIAGNOSTICO DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO......................................4
3. TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL...............................................5
4. PROJETO DE VALORIZAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL............................5
REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICAS ...............................................................................6
INTRODUÇÃO
José Antônio da Silva formou-se em Administração de Empresa, dedicou-se nos estudos a fim de aprimorar seus conhecimentos, com o objetivo de encontrar uma boa oportunidade no mercado de trabalho. Foi contratado para ser Gerente Geral do Hotel Boa Vida, que naquele momento estava passando por uma crise. Seu desafio é fazer com que o hotel volte ao seu funcionamento normal com capacidade total, e alcançando as metas estipuladas.
PASSO 1 – Diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida. (SWOT)
José Antônio ao fazer uma análise, conseguiu diagnosticar seus pontos fortes, como a localidade propícia para turismo por ser em área litorânea, a estrutura do hotel como espaço do centro de convenções para eventos de negócios e sua capacidade de hospedagens. Mas percebeu também seus pontos fraco, funcionários desmotivados, lideres com dificuldade de liderança e péssima qualidade dos serviços prestados aos clientes, no qual considerou uma ameaça para a sustentabilidade do Hotel Boa Vida. Como o Hotel está com uma imagem negativa com o município e turista, essa nova administração fará parte do marketing, para trazer os clientes de volta ao hotel, mostrando que com a nova administração os serviços serão melhores e com um melhor atendimento.
Internas | Forças (Strengths) | Fraquezas (Weaknesses) |
Centro de Convenções | Não Atende ao Código do Consumidor | |
Localização | Funcionários Desmotivados | |
Espaço de Lazer | Lideres Incapacitados | |
Capacidade de Hospedagens | Qualidade no Atendimento | |
Externas | Oportunidades (Opportunities) | Ameaças (Threats) |
Divulgação da Nova Administração | Imagem Negativa do Hotel | |
Alteração de Cardápio e Serviços | ||
Parceria com Agência de Turismo. |
PASSO 2 – Tecnologias de gestão organizacional.
Após a conclusão do diagnóstico, convocou os funcionários para uma reunião e percebeu que é preciso elaborar um processo de Benchmarking.
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