Perguntas - Gestão Processos
Por: mayrajorge • 11/3/2017 • Trabalho acadêmico • 1.782 Palavras (8 Páginas) • 497 Visualizações
AULA 01
Pergunta 01
Disserte sobre conceito de processos?
Processos, quanto à existência, são a introdução de insumos (entradas) num ambiente, formado por procedimentos, normas e regras, que, ao processarem os insumos, transformam-nos em resultados que serão enviados (saídas) aos clientes do processo. Existem, basicamente, dois tipos de processos: Primário e secundário.
Pergunta 02
Vimos que existe dois tipos de processos, primário e secundário, mas existe também outro tipo de processo, não muito estudado ou relacionado, mas de importância ímpar nas organizações. Escreva a respeito desse processo.
Processo latente. Este processo só é executado quando alguma restrição especial ocorre por necessidade de produção de bens ou serviços. Após isto, o processo entra num estado de sleep, como se estivesse dormindo, esperando ser novamente chamado se necessário.
Pergunta 03
Como podemos classificar as atividades de processos?
Entradas, transformações e saídas.
Pergunta 04
Diferencie gestão de projetos de gestão de processo.
Gestão de Projetos é um conjunto de atividades e recursos com um objetivo específico. Gestão de processo são conjuntos de atividades contínuas que buscam os mesmos resultados.
Pergunta 05
Ainda sobre gestão de processo e projetos, cite as características que elas têm em comum?
Ambos são desenvolvidos por pessoas, possuem recursos limitados e restritos e devem ser planejados, executados e controlados.
AULA 02
Pergunta 01
Defina o que são processos?
Processos é um conjunto sequencial de atividades interligadas e relacionadas entre si com um objetivo comum, seja ele a produção de um produto ou serviço. Em um processo, as atividades são ordenadas de forma específica (no tempo e espaço), tendo começo, fim, inputs e outputs bem identificados. Assim, podemos dizer que processos é o resultado dos sistemas em ação, e estes são representados por fluxos de atividades ou eventos.
Pergunta 02
O que são processos organizacionais?
Processos organizacionais são atividades coordenadas que envolvem pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia. Assim, também é definido como qualquer trabalho recorrente que afeta algum aspecto da capacitação da empresa, podendo ser realizado de maneira distinta com resultados diferentes em termos de contribuição de custos, valor, serviço ou qualidades.
Pergunta 03
Dentro de processos organizacionais podemos destacar os procedimentos. Descreva o que são procedimentos e sua importância na implantação da ISO 9001.
Procedimento é uma sequência de ações conjuntas que proporcionam a realização de uma tarefa de forma correta, atingindo-se assim, o objetivo. Com isso, pode-se definir procedimento como a ação de proceder ou como o método de executar algumas coisas.
A primeira etapa para implantação da ISO 9001 é o estabelecimento de um cronograma, onde etapas como a definição da política e dos objetivos da qualidade,os indicadores dos processos e a data prevista para a certificação devem estar previstas. Logo, a empresa deve descrever o manual da qualidade e seis procedimentos obrigatórios: Controle de documentos; Controle de registros; Auditoria interna; Controle de produto não conforme; Ação corretiva; e Ação preventiva.
Pergunta 04
Como podemos definir organizações?
De forma simplificada, uma organização é uma combinação intencional de pessoas e de tecnologia para atingir um determinado objetivo. Para Mywiseowl (2005), organizações são constituídas por uma complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologia e outros recursos,interdependentes, que buscam alcançar objetivos comuns, de forma a minimizar o uso destes recursos e maximiza a produtividade.
Pergunta 05
Defina processos de negócio e suas fases.
Os Processos de negócio são compostos de atividades voltadas pra criar valor para seus clientes, atividades estas, que podem ser operadas por seres humanos ou máquinas.
Os processos de negócio estão ligados a essência do funcionamento de uma organização, podendo ser comparado ao DNA de uma organização. Os recursos que o compõem são: as técnicas, os métodos, as ferramentas, os sistemas de informação, os recursos humanos e financeiro e todo o conhecimento envolvido na sua utilização.
Um processo de negócio pode ser dividido em três fases. A primeira fase é compreendida por: Documentar, Organizar, Melhorar e Simular. Na segunda fase: Implantar, Gerenciar e Melhorar. Já na terceira fase: Automatizar, Gerenciar e Melhorar. Como podemos visualizar abaixo:
Figura 1. Fases do Processo de Negócios.
AULA 03
Pergunta 01
O que é gestão de processo?
Uma determinada organização é criada com a finalidade de atender as expectativas tanto dos investidores, quanto dos clientes. Logo o processo de gestão se trata do planejamento da sua organização visando estabelecer os planos e as metas de sua empresa, tornando os objetivos da sua instituição bem definidos para todos que fazem parte do processo.
Pergunta 02
Explique como eficiência e eficácia atuam em uma organização.
A eficiência busca atingir os objetivos da organização utilizando o mínimo de recursos, tentando sempre fazer o melhor uso do seu tempo, material e dos funcionários, já a eficácia busca atingiro objetivo da organização sem se importar com os custos, apenas realizando oque lhe foi proposto.
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