Processos Organizacionais

1.1 Metodologia para o Desenvolvimento e Implementação dos Processos Administrativos nas Empresas

Segundo o autor Oliveira (2011,cap 3) o principal problema que a administração de processos tem apresentado para se consolidar como instrumento administrativo de qualidade é a falta de metodologias estruturadas para o seu desenvolvimento operacional. A referida metodologia também serve para as abordagens da reengenharia em níveis de processos, organizacional e de negócios. De maneira geral, podem-se considerar cinco fases básicas: comprometimento, estruturação, analise, desenvolvimento e implementação.

1.1.2 COMPROMETIMENTO

Conforme o mesmo autor a finalidade desta fase é apresentação, o debate, a estruturação geral, o entendimento e o comprometimento de todos  os profissionais, direta ou indiretamente envolvidos para o melhor desenvolvimento dos processos nas empresas. A questão do comprometimento é uma das mais complexas na administração, pois muitos trabalhos deixam de apresentar resultados positivos porque as pessoas não se comprometem com o seu desenvolvimento e implementação. A administração de processos, desde que bem aplicada, proporciona uma serie de vantagens para a empresa, o entendimento destas vantagens pelos diversos executivos e funcionários da empresa consolida sustentação conceitual e, consequentemente, maior nível de participação e comprometimento e desenvolvimento dos processos nas empresas.

1.1.3 ESTRUTURAÇÃO

De acordo com o autor Oliveira (2011, cap 3) a finalidade desta fase é a identificação de todos os aspectos a serem considerados para os adequados desenvolvimento e implementação dos processos administrativos, bem como a estruturação básica com todas as fases, etapas e atividades a serem realizadas, respeitando a realidade da empresa, desde que os fatos estejam orientados aos clientes da empresa que representam a principal sustentação e consolidação estratégicas do processos. A partir do planejamento estratégico, é possível identificar as estratégicas empresariais que otimizam a interação da empresa com o ambiente empresarial, estabelecendo vários processos estratégicos que estejam contribuindo para a sustentação e alavancagem dos resultados na empresa.

1.1.4 ANÁLISE

A finalidade básica dessa fase é a estruturação final sitemática da administração de processos para sua efetiva aplicação da metodologia, essa análise de alternativas deve ser interativa com o delineamento das estratégias alternativas do processo de planejamento estratégico, para possibilitar a empresa alavancar os negócios atuais e desenvolver novos negócios. A técnica de desenvolvimento organizacional deve ser aplicada de acordo com a metodologia, de tal forma que se consolide na fase final, representada pela adequada implementação dos processos administrativos na empresa. De qualquer forma, em toda e qualquer administração de processos é necessário entrar pela abordagem estrutural/metodológica/processo para obter um bom desempenho OLIVEIRA (2011, cap 3).

1.1.5 DESEMPENHO

Neste momento temos a consolidação da administração de processos na empresa, quando os executivos terminam esta fase já deve existir o consenso sobre  a nova realidade administrativa a ser consolidada nos aspectos básicos para alavancar a empresa: estabelecimento das tecnologias, padrões, procedimentos, sistemas e avaliações a serem ultilizadas. Parece ter ficado claro, a todo e qualquer executivo, que não adianta a empresa ter um processo decisório interessante, se faltar um sistema estruturado de informações gerenciais que alimente os processos decisórios, entretanto para que o plano de treinamento e desenvolvimento dos executivos e profissionais envolvidos, direta ou indiretamente proporcione os resultados esperados pelas empresas, é necessário que este plano esteja muito bem estruturado e detalhado, antes do inicio de sua aplicação  OLIVEIRA (2011, cap 3).