Programação Neurolinguística na prática gerencial

Afinal de constas o que é essa tal de PNL?

Pnl é uma técnica para estudo e entendimento do comportamento humano, na qual verifica como usamos a nossa linguagem para nos programar e programar os outros. Ou seja, Ela revela o que está por trás de como agimos e possibilita entender como o QUE         dizemos faz com que nós (e os outros ao nosso redor) nos comportemos

Por que isso é importante?

“Estudos revelam que 15% do nosso sucesso decorrem das nossas habilidades e conhecimentos, enquanto os 85% restantes vêm da nossa capacidade de CONECTAR-SE com outras pessoas e estabelecer vínculos de confiança e respeito” Nicholas Boothman

Tá, mas eu me dou muito bem com outras pessoas, pergunte aos meus amigos... Por que eu deveria me importar com Pnl?

Simples!

Você pode escolher seus amigos, mas não pode escolher seus colegas de trabalho ou clientes.

1. COMO CAUSAR UM FORTE PRIMEIRA IMPRESSÃO

“As pessoas respondem ao que vêem e se elas não gostam do quem vêem a primeira vista, você perde. E se você começar o jogo perdendo, nunca irá vencer.” Harvey Specter

“Você nunca terá uma segunda chance para causar uma boa primeira impressão.” Aaron Burns

• Cuide de sua vestimenta: use uma combinação entre autoridade e disponibilidade. Para isso leve em consideração...

O que você quer que sua roupa comunique aos outros sobre os pontos fortes da sua personalidade?

Vista-se para o trabalho que você quer e não para o que você tem.

Suas roupas estão bem cuidadas? Sem manchas ou mal-passadas, rasgadas e afins...

Seus calçados passam a imagem correta?

Suas roupas são poluídas ou distrativas? Quem chamará mais atenção: seu conteúdo ou a sua vestimenta?

Cabelos, unhas e CHEIRO...Tudo em ordem?

Dica: Esquemas monocromáticos são o jeito mais sofisticado de se vestir e costumam sempre passar um ar de credibilidade e confiança.

Lembre-se do que disse Coco Chanel, quando você se veste mal as pessoas notam a sua roupa, mas quando você se veste bem as pessoas notam você.

• Sempre que possível, levante-se para cumprimentar alguém.
• Abra a sua linguagem: Aponte seu coração ao da pessoa que você está encontrando e tenha a certeza de que não há nada entre vocês (braços cruzados por exemplo) e procure deixar suas mãos visíveis.
• Seja o primeiro a estabelecer o contato visual e procure mentalizar a cor dos olhos da pessoa. Dica: caso seja muito difícil para você manter um contato visual, procure focar seu olhar entre os dois olhos do outro, região logo acima do nariz.
• Seja o primeiro a sorrir: Sorrir faz com que você se sinta bem, diminui a sua ansiedade e aumenta a sua confiança.
• Ao falar, deixe transparecer animosidade na sua voz. Se estiver encontrando alguém pela primeira vez, tome a iniciativa e apresente-se primeiro.
• Tenha um aperto de mão firme.
• Procure falar o nome da outra pessoa pelo menos 2x nos primeiros segundos.
• Por fim, imediatamente, procure sincronizar-se com a linguagem corporal e o tom de voz da outra pessoa.
• DICA DE OURO: a melhor e mais rápida maneira de construir vínculos com alguém é achando pontos em comum.

Use perguntas abertas, que aticem a imaginação: “Como você começou esse negócio?”, “O que te fez escolher esse curso?”

1. TRABALHANDO O ABECEDÁRIO: ATITUDE, LINGUAGEM CORPORAL E COERÊNCIA

• Sua atitude é a primeira coisa que as pessoas captam na comunicação cara a cara.
• Seu corpo e sua mente são um único sistema – mude um e o outro mudará também.
• Conversa com espelho

“Você me deixa louco(a)”

1. Irritado
2. Desesperado
3. Calmo
4. Amoroso
5. Sensual

• Existem basicamente dois tipos de atitudes: as úteis, que atraem, e as inúteis, que repelem. Entusiasmado, curioso e humilde, são atitudes do primeiro grupo, Entediado, hostil e impaciente, pertencem ao segundo.
• A melhor maneira de mudar uma atitude inútil para útil é através de perguntas emponderadoras.
• Do mesmo modo que a atitude, a linguagem corporal se divide em dois grupos: Aberta ou Fechada. A primeira transmite acolhimento e interesse, a segunda, desinteresse e até mesmo hostilidade.
• Linguagem corporal aberta: Braços e pernas descruzados, olhos na direção da pessoa, bom contato visual, sorriso, caminhada e postura eretas, inclinação para frente, ombros flexíveis e uma aura relaxada. A linguagem corporal aberta faz uso expressivo de expressões, mãos, braços e pernas.
• Linguagem corporal fechada: Braços e pernas cruzados de maneira defensiva, mãos escondidas, contato visual baixo ou inexistente, tendência a se distanciar, movimentos reduzidos e poucas expressões faciais.
• Gestos individuais não retratam a situação como um todo, contudo quando dois ou mais gestos são combinados, começam a dar sinais claros de como uma pessoa está se sentindo.
• Procure igualar humor, energia e ritmo ao humor, energia e ritmo da outra pessoa.
• Não há nada mais irritante, para alguém que fala rápido, do que alguém que fala devagar. Nada aflige mais alguém que fala baixo do que os berros de alguém que fala alto, e nada incomoda mais alguém que conversa tranquilamente do que os grunhidos de alguém que fala choramingando.
• Quando os três V’s – visual, vocal e verbal – estão dizendo a mesma coisa, nós chamamos isso de ser convincente.

03. FALE A LINGUAGEM DO CÉREBRO

• Fale sempre no positivo, pois o cérebro não consegue pensar em termos negativos.

Use “Qualquer dúvida, me ligue!” no lugar de “Qualquer dúvida, não hesite em me ligar.”

• Relação causa e efeito:pessoas precisam ter razões para tomar decisões e justificar suas ações.

Pessoas tendem automaticamente a aceitar pedidos quando são informadas das razões. (“Roberto, por favor envie os formulários para o meu email, pois tenho uma reunião importante amanhã e precisarei deles.”)

Quando quiser se conectar rapidamente, ofereça ao seu contato um “porque” e as chances de ser bem-sucedido serão maiores. (“É um prazer ter você em minha equipe, porque sei que você é uma pessoa extremamente dedicada.”)

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