Projeto integrador I
Por: PaahAraujoC • 21/8/2015 • Trabalho acadêmico • 2.240 Palavras (9 Páginas) • 587 Visualizações
UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
ADMINISTRAÇÃO
7º SEMESTRE
PROJETO INTEGRADOR I
NOME Mariana Mesquita Oliveira RA 3887741463
NOME Paloma Araújo Correia RA 5824165412
PROFESSOR EAD MA. GRASIELE A. LOURENÇO
PROFESSOR PRESENCIAL. CLEIDE NAGA
PROFESSOR-TUTOR ROBERTA M. C. CHAVES
CAMPINAS
2015
Sumário
A EMPRESA ....................................................................................................................... 3
MISSÃO ............................................................................................................................... 4
QUALIDADE QUE MOTIVA ........................................................................................... 6
SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO DAS CESTAS................................................................................................................................. 6
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................. 16
A EMPRESA
QUEM SOMOS?
Fundada em 1984 e localizada na cidade de Campinas/SP, próxima às principais rodovias que dão acesso à capital, a Alcamp atua no mercado de cestas de alimentos e de Natal.
A Alcamp é hoje uma das maiores empresas do segmento, com capacidade produtiva de 300 mil cestas de alimentos/mês, cuidadosamente preparadas por mais de 250 profissionais. No último final de ano, chegou a uma produção recorde de 1,5 milhão de cestas natalinas.
Parte deste sucesso deve ser creditada à sua capacidade de desenvolver produtos de qualidade e viabilizar o benefício de acordo com a verba disponível de cada cliente.
CONSCIÊNCIA SOCIAL E PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE
A consciência social é uma constante na filosofia da empresa, que participa com diversas ações de caráter social, dentre as quais o projeto “VEM SER”.
As preocupações sociais se estendem até o meio ambiente, pois a empresa tem a preocupação de encaminhar para reciclagem todas as sobras de embalagens, reembalagens e demais itens de descarte no processo de montagem.
Todos os materiais são separados por afinidade, prensados e encaminhados para usina de reciclagem, proporcionando, além do destino adequado aos itens, a melhoria do nível de mão de obra utilizada neste tipo de processo.
MISSÃO
Comercializar produtos selecionados, benefícios com credibilidade e competitividade, buscando superar as expectativas dos consumidores por meio da qualidade e do preço justo, criando fidelidade com nossos clientes.
Estrutura
Unidade de Montagem
Localizada em Campinas/SP, às margens das Rodovias Anhangüera, Bandeirantes e D. Pedro – portanto, com fácil acesso para todas as regiões do Estado, tanto para o recebimento de mercadorias como para a distribuição das cestas de alimentos –, esta unidade da Alcamp possui 8.000 m² de área construída destinados exclusivamente para armazenamento e montagem das cestas de alimentos, e apresenta uma estrutura completa.
A unidade tem capacidade para produzir 300.000 cestas mensais, atendendo de forma plena a todos os seus clientes.
Beneficiamento e Empacotamento
A unidade da Alcamp na cidade de Elias Fausto/SP é responsável pelo beneficiamento e empacotamento de marcas próprias (arroz tipo 1 e 2, feijão tipo 1, farinha de mandioca, fubá e frutas natalinas).
Instalada em uma área construída de 5.000 m², a unidade conta com equipamentos de última geração que proporcionam produtos selecionados e embalados sem nenhum contato manual.
Cestas de Natal
Para a montagem das cestas natalinas, a empresa viabiliza uma estrutura independente das demais, formatando toda uma estrutura de estoque, montagem e distribuição sem interferência no sistema de cestas alimentícias.
Todo o aporte é montado para suprir um mercado de mais de 1 milhão de cestas, como foi o caso das vendas do último final de ano.
Departamento Comercial
A Alcamp ainda conta com uma grande estrutura de venda e apoio à comercialização, que compreende uma equipe formada por vendedores, representantes e centrais de telemarketing com ações ativas e receptivas em diversas centrais, sempre atualizadas com treinamentos para facilitar o atendimento ao cliente.
Todos os operadores possuem computadores com softwares específicos para administração dos sistemas de composição de cestas e custos, que prestam informações rápidas e precisas agilizando a assessoria na venda ou em serviços e informações.
SAC
A empresa conta ainda com um canal de comunicação direta com seus clientes e consumidores finais – o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) –, com uma equipe pronta a prestar qualquer esclarecimento.
Toda esta preocupação é para atender às necessidades dos clientes, proporcionando sua consequente satisfação.
O SAC atua prestando informações das mais diversas, fornecendo dados nutricionais dos alimentos que compõem as cestas, fornecendo receitas para utilização de todos os itens, sugestões diversas, esclarecendo dúvidas e reclamações.
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