Questionário de Marketing de experiência

1.

Sexo

[pic 1]Masculino

[pic 2]Femino

2.

Você voltaria em um hotel que não se sentiu bem, ou satisfeito ?

[pic 3]Totalmente de Acordo

[pic 4]De acordo

[pic 5]Não concordo nem discordo

[pic 6]Discordo

[pic 7]Discordo Totalmente

3.

A diversidade, inovação e criatividade usadas no serviço despertaram alguma sensação em você?

[pic 8]Totalmente de Acordo

[pic 9]De acordo

[pic 10]Não concordo nem discordo

[pic 11]Discordo

[pic 12]Discordo Totalmente

4.

Organização, localização, limpeza, sala de escritório, academia, cardápio diversificado, chek-in rápido, camareira, wi-fi são serviços que se prestados com qualidade, conquistam os clientes?

[pic 13]Totalmente de Acordo

[pic 14]De acordo

[pic 15]Não concordo nem discordo

[pic 16]Discordo

[pic 17]Discordo Totalmente

5.

5 - Marque as alternativas de serviços que foram ofertados para você.

[pic 18]Wi-fi

[pic 19]Serviço de Quarto

[pic 20]Academia

[pic 21]Café da manhã

[pic 22]Outros. Cite:[pic 23]

6.

O marketing de experiência, é a aplicação de estratégias que mexem com os sentidos das pessoas e possivelmente as atraem a utilizar do serviço. Esse hotel tem estratégias de marketing como degustação, música ambiente, promoções, cortesias, serviços extras, diferenciados e não corriqueiros ?

[pic 24]Totalmente de Acordo

[pic 25]De acordo

[pic 26]Não concordo nem discordo

[pic 27]Discordo

[pic 28]Discordo Totalmente

7.

Se a empresa conhece seus gostos, e adapta o serviço as suas necessidades, isso de alguma forma te chama atenção ?

[pic 29]Totalmente de Acordo

[pic 30]De acordo

[pic 31]Não concordo nem discordo

[pic 32]Discordo

[pic 33]Discordo Totalmente

8.

Os sentidos do homem influenciam em suas decisões, por exemplo o cheiro do ambiente, sons que são reproduzidos no local, ou sensações que têm. Essas sensações podem influenciar a escolha de usar um serviço de hotel?

[pic 34]Totalmente de Acordo

[pic 35]De acordo

[pic 36]Não concordo nem discordo

[pic 37]Discordo

[pic 38]Discordo Totalmente

9.

Não é apenas o dinheiro investido, que um consumidor leva em conta, mas a experiência que o serviço o proporcionou. Você é levado a escolher pelo que espera de um serviço?

[pic 39]Totalmente de Acordo

[pic 40]De acordo

[pic 41]Não concordo nem discordo

[pic 42]Discordo

[pic 43]Discordo Totalmente

10.

Um serviço oferecido em uma rede hoteleira precisa ser personalizado?

[pic 44]Totalmente de Acordo