Roteiro de entrevistas - projeto aplicado a negocios II

ROTEIRO DE ENTREVISTA

Tópicos

• Atendimento ao cliente (produtos e serviços)

• Infraestrutura (identifica as atividades da organização)

• Recursos Humanos (Financeiro)

Perguntas e respostas

1. Quais estratégias utilizadas para atrair pequenos negócios para a organização?

R. Estratégico, Tático e Operacional.

2. No atendimento ao cliente, a organização pensa em alguma melhoria futura?

R. Melhorias nos processos e planos executados a longo prazo.

3. Estratégias para diminuir o absenteísmo dos funcionários?

R. Investir em benefícios, como um bom plano de saúde e campanhas motivacionais e culturais.

4. Qual método utilizado para a promoção colaborador?

R. Realizar avaliações de desempenho para medir seus conhecimentos e avaliar se o colaborador está apto para uma nova função ou realização treinamentos ou cursos.

5. O que a organização entende como atendimento com qualidade?

R. Entender a problema do cliente e oferecer a melhor solução dentro da sua necessidade.

• Visão e Estratégia

• Visão e Estratégia

• Financeiro

• Para ter sucesso financeiramente, como nós devemos aparecer para os nossos investidores.

• Cliente

• Para alcançar nossa visão, como devemos ser vistospelos clientes?

• Processos Internos

• Para satisfazer os clientes, em quais processos devemos nos sobressair?

• Aprendizado e Crescimento

• Para alcançar nossa visão, como sustentar a habilidade de mudar e progredir.

• Visão e Estratégia

6. Estratégias para diminuir o absenteísmo dos funcionários?

R. Investir em benefícios, como um bom plano de saúde e campanhas motivacionais e culturais.

7. Qual método utilizado para a promoção colaborador?

R. Realizar avaliações de desempenho para medir seus conhecimentos e avaliar se o colaborador está apto para uma nova função ou realização treinamentos ou cursos.

8. O que a organização entende como atendimento com qualidade?

R. Entender a problema do cliente e oferecer a melhor solução dentro da sua necessidade.

Perguntas e respostas

1. Quais estratégias utilizadas para atrair pequenos negócios para a organização?

R.