Sobre as Origens e o Desenvolvimento do Estado Moderno
Por: miltonnetoo • 7/8/2019 • Monografia • 12.441 Palavras (50 Páginas) • 163 Visualizações
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO
NÚCLEO DE TECNOLOGIAS PARA A EDUCAÇÃO - UEMANET
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PUBLICA
DANIEL ALMEIDA POVOAS
O MARKETING E A PUBLICIDADE EM UMA INSTITUIÇÃO GOVERNAMENTAL: um estudo de caso na Secretaria Municipal de Saúde de Santa Luzia do Paruá
Zé Doca
2018
DANIEL ALMEIDA POVOAS
O MARKETING E A PUBLICIDADE EM UMA INSTITUIÇÃO GOVERNAMENTAL: um estudo de caso na Secretaria Municipal de Saúde de Santa Luzia do Paruá
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração Pública-UEMANET, como requisito para a obtenção do grau de Bacharel em Administração Pública.
Orientador: Professor Esp. Railson Marques Garcez
Zé Doca
2018
DANIEL ALMEIDA POVOAS
O MARKETING E A PUBLICIDADE EM UMA INSTITUIÇÃO GOVERNAMENTAL: um estudo de caso na Secretaria Municipal de Saúde de Santa Luzia do Paruá
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração Pública-UEMANET, como requisito para a obtenção do grau de Bacharel em Administração Pública. Orientador: Professor Esp. Railson Marques Garcez.
Aprovado em_____ de_____ de 2018.
BANCA EXAMINADORA
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Orientador Prof. Esp. Railson Marques Garcez
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1º Examinador
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2º Examinador
Aos meus familiares, pilares de sustentação da minha formação acadêmica e humana.
AGRADECIMENTOS
Primeiramente a Deus pelo dom da vida, por estar sempre me iluminando para tomar decisões corretas que tem me dado força para concluir mais esta etapa em minha vida.
À minha família, em especial aos meus pais que de forma direta foram fundamentais para a conclusão deste TCC.
Ao meu professor orientador, Railson Marques Garcez, pela cumplicidade e paciência durante as orientações.
Aos meus colegas de curso, pela parceria e companheirismo incondicionais.
A habilidade de trabalhar em consenso preserva a confiança e o sentimento de família, o que aumenta a motivação e facilita a inovação e a eficiência (Idalberto Chiavenato).
RESUMO
O presente estudo tem como objetivo, analisar a importância da construção de uma estratégia de marketing e publicidade na Secretaria de Saúde de Santa Luzia do Paruá – MA, observando os fatores que influenciam o ambiente organizacional com vistas ao desenvolvimento estrutural das ações que objetivam a eficácia do atendimento à população. Para tanto, busca-se primeiramente apontar as principais discussões na literatura sobre a importância do Marketing e da publicidade dentro das organizações, colocando em evidência uma contextualização histórica sobre marketing e publicidade, dando em ênfase o marketing de relacionamento, e a publicidade, tão importantes dentro do desenvolvimento eficaz do serviço público. Faz-se ainda uma análise dos dados coletados na pesquisa de campo, desenvolvida com 11 (onze) funcionários que atuam na Sede da Secretaria de Saúde de Santa Luzia do Paruá, dentro da qual traça-se um paralelo com as obras utilizadas na revisão de literatura e propondo uma discussão em torno da temática com base no que fora observado durante a pesquisa, dando assim, clareza ao objeto de estudo. Como resultados, observa-se que, apesar da grande importância dada ao Marketing e à Publicidade no trabalho, gestor e funcionários ainda precisam melhorar suas estratégias para de forma eficaz alcançar resultados melhores.
Palavras-Chave: Marketing. Publicidade. Secretaria de Saúde. Serviço Público.
ABSTRACT
The objective of this study is to analyze the importance of the construction of a marketing and advertising strategy in the Health Department of Santa Luzia do Paruá - MA, observing the factors that influence the organizational environment with a view to the structural development of actions that aim at effectiveness of the population. In order to do so, it is aimed first of all to point out the main discussions in the literature about the importance of Marketing and advertising within organizations, highlighting a historical contextualization about marketing and advertising, emphasizing relationship marketing and advertising, which are so important within the effective development of the public service. An analysis of the data collected in field research was carried out with 11 (eleven) employees who work at the Headquarters of the Santa Luzia do Paruá Health Department, within which a parallel is drawn with the works used in the review of literature and proposing a discussion around the theme based on what was observed during the research, thus giving clarity to the object of study. As a result, it is noted that despite the great importance given to Marketing and Advertising at work, managers and employees still need to improve their strategies to effectively achieve better results.
Keywords: Marketing. Publicity. Secretary of Health. Public Service.
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1 - Periodicidade dos treinamentos oferecidos aos funcionários da Secretaria de Saúde 31
Gráfico 02 - Interação entre os colaboradores da Secretaria de Saúde 32
Gráfico 03 - Acessibilidade dos colaboradores à gestão e coordenação da Secretaria de Saúde 34
Gráfico 4: Percepção da Secretaria de Saúde sobre as necessidades da população atendida 36
Gráfico 5: Percepção da Secretaria de Saúde sobre as necessidades da população atendida 37
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