TRANSIÇÃO DE EMPRESA VIRTUAL PARA EMPRESA FÍSICA: Um estudo de caso Na empresa Balboa Gate

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Universidade de Brasília

Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade

Departamento de Administração

Vitor Borges Lucas Gonçalves da Silva

TRANSIÇÃO DE EMPRESA VIRTUAL PARA EMPRESA FÍSICA: Um estudo de caso Na empresa Balboa Gate

Brasília – DF

2016

Vitor Borges Lucas Gonçalves da Silva

TRANSIÇÃO DE EMPRESA VIRTUAL PARA EMPRESA FÍSICA: Um estudo de caso Na empresa Balboa Gate

Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.

Professor Orientador: Marcos Alberto Dantas

Brasília – DF

2016

Vitor Borges Lucas Gonçalves da Silva

TRANSIÇÃO DE EMPRESA VIRTUAL PARA EMPRESA FÍSICA: Um estudo de caso Na empresa Balboa Gate

A Comissão Examinadora, abaixo identificada, aprova o Trabalho de Conclusão do Curso de Administração da Universidade de Brasília do aluno

Vitor Borges Lucas Gonçalves da Silva

Msc, Marcos Alberto Dantas

Professor-Orientador

Msc, Olinda Maria Gomes Lesses		Dr. Caio Cesar Medeiros
Professor-Examinador		Professor-Examinador

Brasília, 13 de Dezembro de 2016

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Dedico este trabalho à minha família, meus pais Flávio Lucas Gonçalves da Silva e Waléria Borges Lucas Gonçalves da Silva, que sempre me proporcionaram todo o suporte e incentivo para perseguir meus sonhos, e minha irmã, Flávia Borges Lucas Gonçalves da Silva, que é o elo que mantém todos unidos. Ao competente professor Marcos Alberto Dantas, por sua paciência e cuja orientação foi essencial para a elaboração deste trabalho. Dedico também a meu amigo e sócio da empresa estudada, Raphael Mattos Gordilho, que tornou toda esta pesquisa possível.

RESUMO

As organizações, a fim de buscar a melhor alocação de seus recursos e expandir seus negócios, eventualmente devem passam por mudanças. O propósito da seguinte pesquisa foi analisar o processo de mudança ocorrida na empresa brasiliense de vestuário Balboa Gate. A organização estudada, que operava por meio do e-commerce, se reestruturou de forma a inaugurar uma loja física e iniciar suas operações presenciais. Esse processo de transição é o objeto de estudo do seguinte trabalho, bem como os aspectos que o antecederam, as características do processo e os impactos decorrentes dele. A pesquisa é de caráter exploratório, por abordar tema ainda pouco investigado e de fim descritivo. Os dados foram obtidos por meio de uma entrevista semiestruturada respondida por um dos sócios e fundadores da empresa. Os dados foram analisados por meio de análise de discurso, com o propósito de discorrer sobre as informações dadas pelo proprietário da organização acerca de todo o processo de transição da empresa de e-commerce para a loja física, bem como realçar os pontos que sejam mais relevantes para a pesquisa proposta. Foi constatado que a necessidade de se realizar a transição foi algo que surgiu naturalmente e se mostrou imprescindível, em determinado momento, para o crescimento da organização e de seu publico consumidor. A transição propriamente dita transcorreu como o esperado, muito por conta do planejamento bem realizado, e os resultados logo surgiram e justificaram os gastos e esforços despendidos no processo. A possibilidade de comércio presencial forneceu à marca novas maneiras de se comunicar com seus clientes, de transmitir os valores e a cultura da organização e, logo em curto prazo, aumentou consideravelmente o volume de vendas da empresa, compensando o capital investido e o aumento de gastos operacionais que a transição despendeu. O processo analisado desde o planejamento até o momento atual, passado um semestre da inauguração da loja, se mostrou extremamente benéfico para a organização, possibilitou o crescimento da marca e conquista de uma parcela de clientes que antes não era alcançável. O tema abordado, portanto, se mostra extremamente importante para novos empresários que venham a enfrentar o mesmo desafio de realizar a transição de uma loja virtual para uma loja física, bem como as dificuldades e características do processo.

Palavras-chave: mudança organizacional, estrutura organizacional, cultura organizacional, e-commerce.

        

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO................................................................................................6

1.1 Formulação do problema.............................................................................6

1.2 Objetivo Geral.............................................................................................7

1.3 Objetivos Específicos..................................................................................7

1.4 Justificativa .................................................................................................8

2. REFERENCIAL TEÓRICO ............................................................................9

2.1 Histórico da Empresa .................................................................................9

2.2 Estrutura Organizacional...........................................................................10

2.2.1 Processo Organizacional.........................................................................11

2.3 Comércio Eletrônico..................................................................................15

2.4 Cultura Organizacional..............................................................................16

3. MÉTODOS E TÉCNICAS DE PESQUISA ...................................................18

3.1 Tipologia da Pesquisa................................................................................18

3.2 População e Amostra.................................................................................18

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