Trabalho Acadêmico Administração Gestão de Qualidade

Trabalho acadêmico Administração Gestão de Qualidade

1. Qual a diferença entre os sistemas de gestão de qualidade certificáveis e os não certificáveis?

Resposta:

Certificáveis são referencial com requisito previamente definidos, e é utilizado o isso 9000.

Não certificáveis são criados pela própria empresa ou segue uma filosofia 5s.

2. Defina Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ.

Resposta:

Conjunto de pessoas, práticas, procedimentos, equipamentos, instalações, sistemas, recursos voltados e direcionados para a obtenção da qualidade em uma organização.

3. O que é necessário para se atingir um sistema de trabalho de alto desempenho?

Resposta:

Foco no cliente e ambiente, unidades autônomas, direção e metas claras, fluxo de informações acessíveis, integração sócio/técnica, delegação e melhoria continua.

4. Quais as etapas comuns à implementação de um SGQ?

Resposta:

Diagnóstico da empresa; definição do SGQ e sua área de abrangência; definição da equipe responsável pela implementação; definição das políticas e objetivos a serem atingidos; definição dos procedimentos que devem ser adotados na implementação; planejamento da implementação; capacitação do pessoal; implementação; verificação; e correção e melhoria.

5. Para que serve o Ciclo PDCA?

Resposta:

Serve para controle do processo, desde a fase do planejamento das atividades, passando pelas fases da execução, da comparação dos resultados com os padrões estabelecidos / planejados, e por fim com a fase das ações de melhorias.

5. Para que serve o Ciclo PDCA?

Resposta:

Serve para controle do processo, desde a fase do planejamento das atividades, passando pelas fases da execução, da comparação dos resultados com os padrões estabelecidos / planejados, e por fim com a fase das ações de melhorias.

Bom aproveito

E bom estudo

= D

ADM EAD QE