Trabalho Gestao Estratégica de TI

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS

CURSO DE GESTÃO EMPRESARIAL

Prof. Ricardo Ferreira da Costa

TRABALHO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

“Empresas que usaram a TI como inovação”

                                         

 Marcio Paiva Filho

                                            Celso Pereira Paiva

                                            Sérgio Fleury Dias Filho

                                            Evandro Luis Creste

                                            Evandro Francisco da Silva

                                            Murilo Fernandes Ziviani

BAURU-SP – Turma GE 30

SETEMBRO – 2016

Sumário

Objetivo do Trabalho        

Case 1        

  Vitrine Virtual (Pão de Açucar) e Utilização de RFID (Nespresso)        

Case 2        

  Uber                

Case 3        12

  Pulseira da Disney "Magic Band"        12

Objetivo do Trabalho

O uso inovador da TI tem se tornado cada vez mais importante na economia global. O intuito deste trabalho é escolher três setores distintos de atividade econômica e selecionar em cada um deles uma empresa em que a TI desempenhe papel estratégico, agregando valor e proporcionando vantagem competitiva pela aplicação inovadora. Iremos explicar como essa vantagem competitiva é obtida e quais os sucessos e fracassos das aplicações nas empresas citadas.

Case 1

Vitrine Virtual (Pão de Açucar) e Utilização de RFID (Nespresso)

Setor: Vendas Produtos Alimentícios

A inovação ligada à tecnologia vem fazendo a diferença no setor de supermercados e lojas de produtos do setor alimentício. Existem diversas aplicações de novas tecnologias que beneficiam tanto os consumidores, quanto os vendedores. Iremos citar alguns exemplos aqui.

O primeiro exemplo é o modelo de vitrine virtual, desenvolvido em São Paulo pela companhia Pão de Açúcar. Com as rotinas cada vez mais corridas nas grandes cidades, a empresa buscou desenvolver um sistema de compras online totalmente adaptado para tablets e celulares. O uso desses dispositivos tem aumentado muito nos últimos anos, principalmente pela facilidade e mobilidade. Visando esse mercado, a solução permite aos usuários fazerem suas compras de qualquer lugar e em qualquer momento. Por exemplo, pode-se realizar as compras online enquanto se volta do trabalho no metrô ou ônibus e recebê-las em casa. A proposta é que a entrega seja realizada em no máximo 48 horas após a efetivação da compra.

Como estratégia de divulgação, a empresa disponilizou vitrines virtuais em alguns pontos estratégicos da cidade, como no shopping Cidade Jardim. As vitrines contam com a disposição de uma série de produtos, com QR codes que levam ao site adicionando-os ao carrinho de compras virtual.

[pic 1]

Outro exemplo de tecnologia que promete uma revolução no setor é a chamada RFID (acrônimo de Radio-Frequency IDentification ou Identificação por Rádio Frequência). A ideia é substituir os códigos de barra por etiquetas com essa tecnologia de comunicação de curto alcance que lê todos os produtos do carrinho de uma única vez

“O RFID é desenvolvido a partir de uma antena, ou seja, um transceptor, que capta o sinal, transmite a informação para um dispositivo-leitor capaz de identificar todos os produtos, sem precisar retirá-los do carrinho. Os produtos, embalagens e demais equipamentos precisam ser etiquetados com o RFID para isso tudo acontecer. O leitor converte as ondas de rádio do RFID em informações digitais.” Além de economizar o tempo da clientela, as etiquetas RFID também podem ser úteis no controle de estoque. Através das ondas de rádio é possível tirar um relatório completo do estoque.

Assim, espera-se agilizar muito as compras e reduzir as filas nos caixas. A tecnologia pode ainda ser associada a outras, como sistemas de pagamento pelo celular, otimizando ainda mais o tempo. 

Um exemplo de empresa que já está utilizando essa tecnologia é a Nespresso. Em algumas lojas ao redor do mundo, como uma em São Francisco e outra em Sydney, já está em uso o sistema chamado "Self Selection". Basicamente, o cliente seleciona sozinho quantos e quais sabores de cápsulas de café ele gostaria de comprar, colocando em seu carrinho, e um sistema com a tecnologia RFID reconhece diretamente ao fim da compra tudo que foi selecionado. Conforme a seleção dos tipos de capsulas, o sistema já atualiza o controle de estoque. O pagamento é feito através de um cartão de crédito diretamente em uma máquina, sem necessidade de um funcionário e o próprio sistema reconhece uma tentativa de furto, caso o cliente tente sair sem pagar algum produto.

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Sucessos do negócio:

- Ganho de tempo com redução de filas (ambas tecnologias do case 1);

- Mobilidade (sistema de compras por tablets e celulares);

- Informações para controle de estoque (ambas tecnologias do case 1);

- Redução de custos com funcionários (ambas tecnologias do case 1);

- Possibilidade de integração com meios de pagamentos via celular/tablets, através de cartão de crédito ou contas (ambas tecnologias do case 1);

-  Pode ser utilizada como tecnologia anti-furto (sistema RFID).

Fracassos do negócio:

- Gastos com entrega de mercadorias (sistema de compras por tablets e celulares);

- O fato do consumidor não conseguir escolher alguns tipos de produtos prejudica a compra pela internet, por exemplo frutas e verduras. Isto exige um maior controle de qualidade e padronização por parte da empresa que utiliza o sistema de vendas online;

- O sistema com a utilização da tecnologia RFID depende da disponibilização das antenas nos produtos no lugar dos códigos de barras. Ou seja, para uma rede que vende produtos  de várias empresas, como supermercados, isso significa que existe uma dependência de uma adaptação de outras empresas. Ou a própria compania teria que instalar as antenas de RFID, o que significa um custo adicional.