Trabalho adm

Pesquisa de Satisfação de Clientes do Studio Rosa Click

Esta pesquisa tem como objetivo medir o grau de satisfação dos clientes. Contamos com a sua participação para o preenchimento deste questionário de maneira sincera, para que possamos analisar dados e estar sempre melhorando e inovando nossos produtos e serviços.

Avalie o grau de satisfação e importância dos atributos apresentados, utilizando a seguinte escala:

SATISFAÇÃO

Muito Insatisfeito      1 – 2 – 3 – 4 – 5        Muito Satisfeito

IMPORTÂNCIA

Muito Pouco Importante     1 – 2 – 3 – 4 – 5     Muito Importante

Satisfação

Importância

ATRIBUTOS

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Horário de segunda a sexta

Limpeza e higiene

Disponibilidade de horários

Clareza nas informações de pacotes

Variedade de produtos e serviços

Pontualidade

Agilidade na entrega

Valor dos books

Flexibilidade de pagamentos

Localização e fácil acesso

Qualidade do atendimento na loja

Qualidade do atendimento no evento

Qualidade física do álbum

Qualidade de maquiagem

Qualidade e desempenho dos fotógrafos

Estilo das fotos

Avaliação do Studio frente a concorrentes

Avaliação geral do Studio

Como você conheceu o Studio Rosa Click?

(  ) Indicação   (  ) Publicidade  (  ) Busca de mercado  (  ) Outros

Você recomendaria o Studio Rosa Click para algum parente, amigo ou conhecido?

(   ) SIM       (  ) NÃO

 DADOS DA PESSOA QUE PREENCHE O QUESTIONÁRIO:

Sexo:     (  ) Masculino      (   ) Feminino

Idade:  (  ) menos de 20   (  ) 21-31   (  ) 31-40

Estado Civil:     (  ) solteiro   (  ) casado

...