Trabalho controle de qualidade

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL – ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

PROJETO INTEGRADO

NOME DA MATÉRIA (AS)

(Digite o título do seu trabalho)

São Paulo

2015

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL – ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

PROJETO INTEGRADO

NOME DA MATÉRIA (AS)

(Digite o título do seu trabalho)

Por:

Nome completo – RGM

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SUMÁRIO

1. Introdução......................................................................................................x
2. Justificativa....................................................................................................x
3. Objetivos........................................................................................................x
4. Problematização............................................................................................x
5. Hipóteses.......................................................................................................x
6. Discussão das hipóteses...............................................................................x
7. Conclusão......................................................................................................x
8. Bibliografia.....................................................................................................x

RESUMO

Nesta pesquisa serão abordadas duas ferramentas do Controle de Qualidade, além de mostrar na prática esses conceitos, aplicando- os em um Estudo de Caso.

Será descrito o método de Ishikawa, sua origem e sua aplicação no universo corporativo.

Com esses mesmos aspectos, falaremos do Gráfico de Pareto.

E com a junção dessas duas ferramentas, será aplicado em cima do problema raiz da empresa escolhida do segmento logístico de transporte e armazenagem.

Com o intuito de ser passado para todos a eficiência dos métodos propostos, que realmente conseguimos utilizá-los na prática do dia- a- dia das empresas.

1. INTRODUÇÃO

Nossa pesquisa do Projeto Integrado será sobre a LS LOG ARMAZENAGEM E LOGÍSTICA LTDA, uma empresa localizada na cidade de Guarulhos- SP, com aproximadamente 150 funcionários, é uma empresa familiar, nacional, que está no mercado em torno de 25 anos.

É uma empresa prestadora de serviços do setor de logística, na distribuição e armazenagem de materiais promocionais.

A LS LOG está com problemas em algumas entregas, e já que o negócio da empresa é justamente esse transporte e as entregas, futuramente pode ocasionar perca de clientes, e perder sua credibilidade nesse segmento tão concorrido.

O Sistema de Gestão da Qualidade levantará os dados e irá apurar os principais empecilhos do seu processo, até que o gargalo na produção seja identificado, e sua causa raiz seja eliminada ou amenizada ao máximo.

2. JUSTIFICATIVA

Explique porque escolheu falar sobre esse assunto. Primeiramente baseie sua justificativa olhando para o cenário mundial depois, nacional e, por fim, regional (seu estado e município). Você pode também fazer uma justificativa não baseada em regionalismo, mas sim em segmento de mercado, ou ainda, usos e costumes da sociedade justificada na macroeconomia.

3. OBJETIVOS

Nessa fase você falar os objetivos que o levaram a fazer essa pesquisa. Em geral, o objetivo de uma pesquisa é discutir o “problema de pesquisa” e procurar uma resposta para ele.

4. PROBLEMATIZAÇÃO

A LS LOG ARMAZENAGEM E LOGÍSTICA LTDA, vem apresentando uma série de problemas correlacionados, dês do recebimento até a entrega final para o cliente.

Para entendermos melhor o que está acontecendo e analisarmos de uma forma sistemática as causas e efeitos dos nossos problemas, que de imediato não temos a solução, vamos aplicar algumas ferramenta da qualidade que auxiliam na identificação do principal fator que está trabalhando o desempenho da empresa.

Somos uma empresa de logística com foco em produtos promocionais, ou seja, as empresas entregam os produtos diversos para a montagem de kit promocionais por exemplo, esses produtos ficam estocados até que a empresa em questão solicite a montagem dos kits. Logo temos uma carteira de clientes fixos e variáveis dos quais atendemos com agendamentos para entrada e saída dos produtos. Um dos problemas que a LS LOG vem enfrentando é o acumulo de agendamento, os clientes marcados que já tem um cronograma de horários, limitam os horários para clientes variáveis. Em decorrência disso temos o acumulo de tarefas nos principais setores como no de recebimento por exemplo. Na tentativa de atender toda a demanda (tanto clientes fixos quanto clientes variáveis), muitos colaboradores a pedido da empresa fazem hora extra, porém isso acaba por não ser suficiente para descongestionar e normatizar o processo, além de gerar um custo de mão de obra maior do que o previsto.