Trabalho de conclusao de curso

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ BÁRBARA LEMOS DE LIMA

Trabalho de Estágio

ANÁLISE DA COMUNICAÇÃO INTERNA

ENTRE OS SETORES OPERACIONAIS DA EMPRESA BRF S.A.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ITAJAÍ

2014

BÁRBARA LEMOS DE LIMA

Trabalho de Estágio

ANÁLISE DA COMUNICAÇÃO INTERNA

ENTRE OS SETORES OPERACIONAIS DA EMPRESA BRF S.A.

Trabalho de Estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Gestão da Universidade do Vale do Itajaí.

Orientador: Bárbara Silvana Sabino, M. Sc.

 

 

 

ITAJAÍ

2014

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Agradeço aos meus pais Marcos e Ivonete, por todo apoio, segurança e carinho, para que eu sempre alcance meus objetivos. Agradeço também a Profª Bárbara por sua ajuda ao decorrer desse trabalho.  “Temos o destino que merecemos. O nosso destino está de acordo com os nossos méritos.”.

(Albert Einstein)

 

 

 

 “Ninguém é igual a ninguém. Todo o ser humano é um estranho ímpar.“.

(Carlos Drummond de Andrade)

 

EQUIPE TÉCNICA

1. Nome do estagiário Bárbara Lemos de Lima

 

 

 

1. Área de estágio Administração Mercadológica

 

 

 

 

1. Orientador de conteúdo Profª Bárbara Silvana Sabino, M. Sc.

 

 

 

 

1. Supervisor de campo 

Rafael Santos

 

 

 

 

1. Responsável pelo Estágio Prof. Eduardo Krieger da Silva, M. Sc.

 

 

 

 

 

 

 

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

1. Razão Social BRF S.A.

 

 

 

 

1. Endereço

Rua Jorge Tzachel,475, Bairro Fazenda

CEP 88301-600 – Itajaí/SC

 

 

 

 

1. Setor de Desenvolvimento do Estágio Operacões Portuárias de Itajai – Controle Logistico

 

 

 

 

1. Duração do estágio

240 horas

 

 

 

 

1. Nome e cargo do supervisor de campo

Rafael Santos

Coordenador do Centro de Certificação Sanitaria Internacional

 

 

 

 

1. Carimbo e visto da organização

 

 

 

 

 

RESUMO

Pimenta (2004) adverte que o endomarketing representa os atos que uma empresa toma em apresentar ao seu público interno, ações de marketing voltadas para demonstrar a importância dos colaboradores na produção e salientando o respeito e a importância deste como ser humano. Seguindo esta linha, esse trabalho teve como objetivo, fazer um estudo sobre a prática do endomarketing na BRF S.A. no setor de operacões portuárias de Itajai/SC. Assim fundamentou-se com teorias de Administração, Recursos Humanos, Marketing e Endomarketing. Em suma, este trabalho apresenta uma pesquisa quantitativa, porém beneficiou-se de instrumento de pesquisa qualitativa, que foi: pesquisa bibliográfica. Diante disto, cabe registrar que os resultados desta pesquisa dizem respeito apenas ao setor de Operações Portuárias de Itajaí/SC. Em síntese, é um levantamento com os funcionários com o intiuito de diagnosticar o nível de eficiência da comunicação interna entre os setores operacionais, o qual se caracterizou como uma pesquisa-diagnóstico.

 

 

 

Palavras-chave: Comunicação Interna. Recursos Humanos. Endomarketing.

 

 

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LISTAS DE QUADROS

Quadro 1 – Resumo das teorias da administração.............................................         14

Figura 1 – Mercados em transição...................................................................... 18

Figura 2 – Sistema de comunicação: modelo básico.......................................... 24

Quadro 2 – Estilos de liderança........................................................................... 35 Figura 3 – Níveis do Produto............................................................................... 43 Quadro 3 – Nove Estratégia de preço/qualidade................................................. 46

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