Workshop de Coaching de Funcionários da Jones Schilling

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM LIDERANÇA E COACHING

Resenha Crítica

Simone Werly Montelo

Trabalho da disciplina Coaching de Performance,

                                                 Tutora: Márcia Pisa do Valle

Niterói

2017

Coaching de Performance

Workshop de Coaching de Funcionários da  Jones Schilling

MARK, Ken, Workshop de Coaching de Funcionários da Jones Schilling,

 Richard Ivey School of Business Foundation, Versão 04 de setembro de 2014;

 

O autor aborda o caso da empresa Jones Schilling e relata o comportamento de quatro funcionários que pertenciam a Geração Y e os problemas comumente dessa geração, que estavam comprometendo o desempenho dos mesmos dentro da Organização, segundo o relato do artigo seriam esses “a falta de iniciativa e compromisso com o trabalho em questão, um senso de direito, a confiança excessiva e o excesso de casualidade, além do desempenho distinto, resultando em risco de ascensão “  Os gestores reuniram-se para identificarem as necessidades de melhoria para cada um e traçarem meios de treiná-los de forma diferenciada, desenvolvendo seus funcionários que já possuíam grandes potenciais.

Reiterando sobre a avaliação individual da necessidade de melhoria de cada colaborador, Cindy Chu que obtinha o cargo de analista financeiro júnior, foi identificada pela sua superior hierárquica, como uma profissional sem foco e dispersa nas atividades propostas, muitas vezes não sabendo administrar seu tempo, não dispondo da mesma energia que iniciou na empresa, porém um talento que vale o investimento da empresa em desenvolvê-la .Segundo o artigo” Mary gostaria de colocar Cindy no caminho da promoção, mas o desempenho recente de Cindy não apoiava este plano de ação.”

Referente ao recém-promovido gerente assistente Jason Wong, foi identificado como um colaborador sem iniciativa e devido ter aprimorado e informatizado o processo de verificação de layouts das lojas, reduzindo o tempo gasto na execução de suas atividades, muitas vezes se sentia no direito de utilizar desses momentos vagos, fora das suas funções. Segundo o artigo, Peter, o superior hierárquico de Jason, afirmou que realizava com o mesmo feedbacks por escrito e não via nenhuma alteração comportamental com esse tipo de recurso, e estava em busca de um novo método que contribuísse com o desenvolvimento e com o desempenho do seu colaborador,

A terceira colaboradora da companhia JS que estava em análise, seria a Michelle Kang, a criativa assistente de marketing, sua ousadia, uma característica que a torna uma profissional de alto nível, era acima da média em relação a cultura da empresa, pois demonstrava grandes dificuldades de seguir normas. Apesar de se destacar muitas vezes pela sua eficiência, tinha real dificuldade pela gestão de processos, uma outra característica que precisaria ser trabalhado era o comportamento informal com a alta gerência. Sua gestora Karen identificou possíveis mudanças comportamentais que contribuiriam com a melhoria na performance da colaboradora. O autor frisa, “Karen queria implementar duas mudanças no comportamento de Michelle: (1) fazer com que a Michelle seguisse as instruções sem desmoralizá-la e diminuir o seu lado criativo e (2) ser mais respeitosa para com os demais na JS.”

Sam Chan, o último colaborador mencionado pelo autor, era gerente de carga da categoria de alimentos frescos, destacando-se pela excelência em resultados e como depositava suas energias para demonstrar resultados em curto período de tempo, algumas vezes sem planejamento, como é citado no artigo "Sam é assertivo, mas pode vir a ter demandas extremamente exigentes. Ele solicitou que um projeto fosse concluído antes do previsto, mesmo que não houvesse prazo iminente. Para terminar o projeto, cerca de cinco membros da equipe tiveram que adiar suas férias, o que era desnecessário, na minha opinião. Sam poderia aprender como trabalhar em parceria com as pessoas de forma mais eficaz". A preocupação da companhia em relação ao colaborador era reter esse talento, visto que claramente ele aguardava por uma promoção imediata.