Тécnicas de negociação, Gestão do conhecimento e Desenvolvimento profissional e pessoa

FACULDADE ANHANGUERA

Daiane dos Santos Gondim

R.A : 8979230609

Desafio de aprendizagem:

Técnicas de negociação

Gestão do conhecimento

Desenvolvimento pessoal e profissional

Cristalina 2014

Faculdade Anhanguera

Daiane dos Santos Gondim

Técnicas de negociação,Gestão do conhecimento e Desenvolvimento profissional e pessoal.

Desafio de aprendizagem para apresentação e obtenção de nota parcial das disciplinas de Técnicas de negociação,Gestão do conhecimento e Desenvolvimento profissional e pessoal, do 1° semestre de Administração de empresas,sob orientação do professor presencial Ronaldo de Souza Rodrigues.

Sumário:

Introdução ____________________________________________________________ 01

Mapeamento __________________________________________________________ 02

Modelo de Jung ________________________________________________________ 03

Planejamento__________________________________________________________ 03

Análise do clima organizacional ___________________________________________ 04

Feedback ____________________________________________________________05

Relatório final _________________________________________________________ 06

Referências bibliográficas ________________________________________________ 07

Introdução

Neste desafio abordaremos uma negociação entre uma Gravadora que vem de uma grande cidade para outra no interior onde a Associação de Moradores está colocando-se contra a mesa. Abordaremos também nesta mesma negociação um conflito, pois os moradores estão com um conceito onde a Gravadora poderá trazer muitos problemas para a comunidade e por outro lado a visão da Gravadora que traz junto de si um conceito de melhorias para a comunidade, onde ambas as partes terão grandes oportunidades de crescimento.

Em meio a este conflito, veremos a participação de uma terceira parte, onde esta deverá agir para que um acordo seja estabelecido entre todas as partes.

Passo 1 - Mapeamento

Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro 

Líder: Carlos Henrique 

Formação: Administrador 

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora 

Alegação: Perturbação da ordem Pública 

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito). 

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que amaioria são pessoas de 3ª idade. 

Estímulos a Negociação: Tem a idéia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento. 

Perfil do Negociador - A Gravadora 

Negociador: Jorge Andrade 

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos. 

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. 

Alegação: O progresso é inevitável 

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

Conforme o perfil da Associação dos Moradores de Bairro observa-se que todos são conservadores e confrontadores, os moradores acreditam que não haverá nenhuma melhoria com a implantação da Gravadora no bairro. Os mesmos temem problemas como perturbação sonora, trânsito, segurança etc.

Por outro lado, a Gravadora visa às melhorias de custo, logística e ambientação ideal, acreditando que nada atrapalhará os moradores locais. A empresa alega que a segurança será reforçada devido ao movimento de famosos na região, a perturbação sonora não será problema, a Gravadora contará com isolamento acústico conforme a lei.

Passo 2 – Modelo de Jung

Gravadora

Estilo: Amigável

Características: Cooperação, simpatia, bom relacionamento e espírito esportivo.

Táticas: Alcançar o objetivo onde ambas as partes saiam satisfeitas

Associação de Moradores

Estilo: Restritivo

Características: Egoísta, empatia, desconsideração, falta de cooperação, não resiliente

Táticas: Tratamuitas vezes a solução do conflito mais difícil, uma vez que não tem interesse em discutir alternativas, pois já tem uma opinião formada.

Passo 3 – Planejamento

Objetivo: trazer para uma pequena comunidade, suas experiências e conhecimentos para que ambos possam se desenvolver juntos.

Estratégias: buscando na mão de obra uma economia para empresa.

Argumentos: possui uma tecnologia de ponta onde seus estudos não propagam o som, pois são revestidos com materiais especiais que mantém o som somente no ambiente interno.

Com relação ao trânsito poderá trazer uma melhor sinalização das vias.

Quanto à segurança iremos entrar em contato com a secretaria de segurança para que juntos cheguemos a um acordo para ambos.

Passo 4 – Análise do Clima Organizacional

A Gravadora tem sua cultura bem clara entre os seus colaboradores.