O Consumo Inteligente

PROJETO

DISCIPLINAR

Andrea de Lemos

Julio Cezar

Maria Vitoria Fonseca

Priscilla Soares

Curitiba
2018

SUMÁRIO EXECUTIVO

A empresa O Boticário é conhecido em todo o Brasil e que busca constantemente ser a número 1 em suas atividades, para proporcionar bem-estar, serviços de beleza e corporal, visando a satisfação plena dos seus clientes.

O Boticário iniciou suas atividades em 1977, como farmácia de manipulação no Centro de Curitiba (PR). Em 1979, lançou a primeira deo colônia, a Acqua Fresca (sucesso até os dias atuais). A primeira loja foi inaugurada no mesmo ano, no Aeroporto Afonso Pena em São José dos Pinhais. As operações da planta industrial, localizada também em São José dos Pinhais, iniciaram em 1982.

Atualmente, O Boticário é uma das unidades de negócios do Grupo Boticário (Organização criada em 2010, para atuação multinegócios nos setores de beleza).

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1. Apresentação da Organização

HISTÓRICO

Em 1977 o farmacêutico Miguel Krigsner abriu sua primeira loja O Boticário em Curitiba. A princípio, era uma farmácia de produtos manipulados. Não demorou muito para o negócio decolar e virar o fenômeno de empreendedorismo que é hoje. Com quase 4 mil pontos de venda físicos em 1.750 municípios, a marca é a maior franquia do Brasil, segundo a ABF (Associação Brasileira de Franchising).

Grande parte do sucesso que a empresa é hoje foi devido ao ano de 1979. (Um empresário paulista tinha o sonho de lançar sua marca de cosméticos) e havia comprado 70 mil frascos de perfume para iniciar seu negócio. Na mesma época, porém, ele ganhou a concessão para criar uma rede de televisão acabou desistindo de investir na área de perfumaria.

  Miguel Krigsner então decidiu comprar todos os frascos — uma decisão arriscada, uma vez que sua loja era uma pequena farmácia de manipulação recém-aberta.

A solução do empresário para vender a quantidade enorme de frascos comprados veio de uma amiga perfumista, que criou o conhecido Acqua Fresca. A colônia, que virou sensação em todo o Brasil pouco tempo depois, foi lançada no mesmo ano, uma das fragrâncias mais vendidas no mundo até hoje.

 Em pouco tempo, medicamentos manipulados foram dando espaço aos cremes, perfumes e outros itens de cuidados pessoais e foi assim que surgiu a loja O Boticário que conhecemos hoje. O pontapé para o sucesso, porém, foi dado a partir da segunda loja de Miguel Krigsner, instalada no Aeroporto Afonso Pena, em São José dos Pinhais (PR) em 1979.

 Nessa loja, o Acqua Fresca ficou conhecido em todo o Brasil. Segundo o empresário, foram os clientes os verdadeiros marqueteiros do negócio, que compravam as colônias para dar de presente para amigos e familiares de outras partes do Brasil.

 Dois anos depois, a primeira franquia da marca foi aberta em Brasília (DF), e depois disso os números só cresceram até ser criado o Grupo Boticário, que englobou todas as frentes da empresa: O Boticário, Eudora, Quem Disse Berenice? The Beauty Box e Fundação O Boticário de Proteção à Natureza. Também foram instaladas lojas em Portugal, Angola, Moçambique, EUA, Japão, Venezuela, Colômbia e Paraguai. Hoje também conta com vendas em e-commerce e Venda Direta.

 

 ESTRUTURA

Além dos já citados 4.000 pontos de vendas em 1750 municípios, e-commerce e Venda Direta que atinge todo o território nacional, O Boticário também conta com sua primeira fábrica em São José dos Pinhais (PR), Região Metropolitana da capital paranaense. Neste mesmo local, está um Centro de Pesquisa e Desenvolvimento com tecnologia de ponta. Dois centros de distribuição: um em Registro (SP) e um em São Gonçalo dos Campos (BA). Também na Bahia, na cidade de Camaçari. Possuem também escritórios em São Paulo (SP), Curitiba (PR), Colômbia e em Portugal. A empresa gera, aproximadamente, 22 mil empregos diretos e indiretos no país.

- Estrutura Organizacional

Desde 2015 O Boticário, tem uma estrutura organizacional, desenvolvida desde então que integra a atuação das unidades de negócio e centraliza o comando das áreas corporativas. Nesta estrutura foram criadas quatro vice-presidências. Duas delas com foco em negócios, uma com foco corporativo e outra voltada ao desenvolvimento humano e organizacional. Esse modelo foi pensado para atender o objetivo da organização de manter o ritmo de crescimento, otimizando processos e agilizando ainda mais as tomadas de decisão, trazendo mais fluidez aos movimentos e ao fluxo de informações. O objetivo desta estrutura é contribuir com a aproximação entre as unidades de negócio e destas, por sua vez, com as estratégias da organização, com os parceiros da rede franqueada, com o consumidor e a sociedade.

   

 Organograma

 

DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

 O Boticário é uma empresa brasileira do segmento de beleza, que atua em diversas áreas dentro de seu segmento de Cosméticos, Perfumaria e Higiene Pessoal sua atuação em pesquisa, fábrica, logística, marketing e varejo, torna O Boticário a maior empresa varejista do Brasil. São fabricadas em suas indústrias, 300 milhões de produtos a cada ano.

A empresa possui como público alvo todos os gêneros e idades. Homens, mulheres, jovens, adolescentes e crianças são atingidos em suas campanhas. A empresa preocupa-se em atingir cada um desses gêneros de forma específica através de comerciais, redes sociais mídia online, entre outras. O Boticário atende a todas as classes socioeconômicas, respeitando o potencial de consumo de cada uma, com uma linha diversificada de produtos e preços.

 

1.2 VISÃO

“Encantar nossos consumidores, ser referência de operação de varejo e contribuir com a evolução dos modelos do Grupo Boticário, protegendo a rentabilidade do negócio e disseminando os valores da organização”.

Acreditamos que a Visão da empresa está correta, pois ela preza pela responsabilidade social e financeira, dentro da ética esperada de uma grande organização.  

 

1.3 MISSÃO

“O Boticário tem como missão criar produtos e serviços de beleza e bem-estar, com qualidade, atendendo aos desejos, expectativas e necessidades de nossos clientes, criando com eles uma relação de encantamento e magia”.