ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÁBEIS PELOS MICRO E PEQUENOS EMPRESÁRIOS DE CACOAL - RO
Por: 2322498 • 9/3/2019 • Projeto de pesquisa • 6.733 Palavras (27 Páginas) • 201 Visualizações
UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA[pic 1]
Curso de Ciências Contábeis
Patricia Migliorine Costa
ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÁBEIS PELOS MICRO E PEQUENOS EMPRESÁRIOS DE CACOAL - RO
Ji-Paraná/RO
2018
Patricia Migliorine Costa[pic 2]
ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÁBEIS PELOS MICRO E PEQUENOS EMPRESÁRIOS DE CACOAL - RO
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Santo Amaro – UNISA, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis.
Ji-Paraná
2018[pic 3]
Patricia Migliorine Costa
ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÁBEIS PELOS MICRO E PEQUENOS EMPRESÁRIOS DE CACOAL - RO
Natureza: Projeto de pesquisa apresentado à Universidade Santo Amaro – UNISA mediante banca examinadora formada por:
____________________________________ __________
Prof. (a) Nota
____________________________________ __________
Prof. (a) Nota
____________________________________ __________
Prof. (a) Nota
________________
Média
Ji-Paraná/RO
2018
Sumário
Ficha examinadora ------------------------------------------------------------------------------3
Sumário---------------------------------------------------------------------------------------------4
Introdução------------------------------------------------------------------------------------------5
Tema-------------------------------------------------------------------------------------------------6
Delimitação do Tema----------------------------------------------------------------------------6
Objetivo Geral-------------------------------------------------------------------------------------7
Objetivos Específicos----------------------------------------------------------------------------7
Justificativa-----------------------------------------------------------------------------------------8
Fundamentação Teórica------------------------------------------------------------------------9
Características das MPEs--------------------------------------------------------------------10
Utilização da Contabilidade pelas MPEs ------------------------------------------------11
Qualidade da Prestação de Serviços------------------------------------------------------16
Atividades Prestação de Serviços Contábeis -------------------------------------------18
Metodologia -------------------------------------------------------------------------------------21
Técnicas de Coleta de Dados---------------------------------------------------------------22
Procedimentos de Coleta de Dados-------------------------------------------------------22
Sujeitos da Pesquisa---------------------------------------------------------------------------23
Aspectos Éticos da Pesquisa----------------------------------------------------------------23
Local da Pesquisa------------------------------------------------------------------------------23
Análise de Dados-------------------------------------------------------------------------------24
Cronograma e Orçamento--------------------------------------------------------------------25
Referências---------------------------------------------------------------------------------------27
Apêndice------------------------------------------------------------------------------------------34
INTRODUÇÃO
As MPEs - Micro e Pequenas Empresas são maioria no contexto econômico nacional, e possuem grande da importância no município de Cacoal. Contudo, mesmo com todos os avanços tecnológicos, muitas informações disponíveis, as empresas tem tido maiores dificuldades para permanecerem no mercado e faz se necessários maiores investimentos intelectuais para gestão dos negócios. Uma das principais formas desta assessoria são através dos profissionais de contabilidade, que podem contribuir com as MPE em sua caminhada.
Dessa forma, segundo Nobrega (2010), definir mecanismos para compreender o nível de satisfação quanto aos serviços oferecidos pelos contadores pode ser importante para maximizar as potencialidades e minimizar as fragilidades do profissional contábil, e em contrapartida poderá melhorar a prestação de serviços as MPEs, favorecendo sua existência.
Assim, o foco dessa pesquisa é diagnosticar se os serviços oferecidos as MPEs estão sendo relevantes para seu sucesso, quais os serviços têm maior demanda na cidade, como também quais demandas não estão sendo atendidas por esses escritórios, e principalmente verificar o nível de satisfação destes serviços. A partir disso já de posse dos resultados, os prestadores desses serviços poderão compreender a necessidade da classe empresarial e se necessário investir na qualidade de serviços para garantir seu sucesso.
...