CIÊNCIAS CONTÁBEIS MATEMÁTICA APLICADA
Por: karolguollo • 3/9/2015 • Trabalho acadêmico • 1.189 Palavras (5 Páginas) • 242 Visualizações
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PÓLO CAMPO VERDE/MT
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
MATEMÁTICA APLICADA
Anna Karoline Guollo dos Santos
RA 8967241869
DESAFIO PROFISSIONAL
Tutor EAD
Profª. ??
Tutor(a) Presencial: Aline Cabral Quarantani
Campo Verde – MT
Maio 2015.
Hotel Boa Vida: em busca da excelência organizacional
Desde que se formou, o administrador José Antonio da Silva tem se dedicado a aprimorar cada vez mais seus conhecimentos para ser bem sucedido o mercado de trabalho. José Antonio mora em um município de aproximadamenta 60 mil habitantes que fica localizado no litoral do Nordeste Brasileiro e foi contratado recentementa para atuar como gerente geral de um complexo hoteleiro no município em que reside. José Antônio viu nesta oportunidade uma forma de ascensão profissional e também um grande desafio que impulsionara sua carreira, tendo assim a oportunidade de mostrar todo seu conhecimento adquirido ao longo de anos de estudo.
O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infraestrutura de laser e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Conta também com uma infraestrutura para atender para atender ao chamado turismo de negócios, através de um certo de convenções com capacidade para atender 400 pessoas.
Apesar de toda sua estrutura o Hotel Boa Vida não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem diminuido e há meses o espaço do centro de convenções nao tem sido reversado para eventos. Mas a situação se agravou quando divulgaram na mídia uma nota em que clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecidos pelo Hotel. Segundo a opinião dos clientes o hotel não esta prestando um serviço de qualidade e também não atendia ao código de defesa do consumido.Após divulgação desta notícia a imagem comprometida.
Ao assumir suas funções, José Antonio achou importante solicitar uma pesquisa de clima organizacional para entender o ambiente interno e verificou que é elevado o índice de insatisfação dos colaboradores que atuam no hotel. Os resultados mostraram que os colaboradores estavam desmotivados e não se sentiam reconhecidos e realizados profissionalmente. Também foi verificado problemas de comunicação e relacionamento entre a equipe e seus líderes. Era clara a insatisfaçãoo com o estilo de liderança adotado pelos chefes. Os colaboradores relataram na pesquisa que nao enxergavam oportunidades de aprendizagem e conhecimento na empresa. José Antonio percebeu então que os desafios ao assumir a gerencia se revelariam enormes.
Objetivo:
Neste trabalho temos como objetivo ajudar o gerente do Hotel Boa Vida Sr. José Antonio neste grande desafio.Ajuda-lo com a adoção de tecnologias de gestão conseguir melhorias para que o Hotel Boa Vida volte a ser como antes, ter aumento no numero de hospedes, ter seus colaboradores satisfeitos em trabalhar nesta rede hoteleira e ter aumento nos lucros da empresa.
Passo 1
FORÇAS
| OPORTUNIDADES
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FRAQUEZAS
| AMEAÇAS
|
Passo 2
TECNOLOGIA DE GESTÃO | BENEFÍCIOS |
Diagrama de Pareto | Este grafico permitirá determinar os problemas que o hotel precisará resolver e a prioridade de cada um. |
Benckmarking | O objetivo principal do benchmarking, é aproveitar técnicas, gestões, rotinas e procedimentos utilizados pela concorrência, que possam ser adaptados à empresa que o executa. |
Ciclo PDCA | Deve ser aplicado para orientar a preparação execução das atividades planejada para melhor desenvolimento. |
Programa 5 S | Ajuda a aumentar a produtividade do negócio e desenvolvimento do negócio no dia a dia, permitem a integração de pensar, agir e sentir |
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