ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING ADMINISTRAÇÃO

ESPM - ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

ADMINISTRAÇÃO

BRUNO MAGNO

GUSTAVO THOMAZINI

TCC1 – DOC 2

CONSULTORIA EMPRESARIAL

SÃO PAULO – SP

2021

BRUNO MAGNO

GUSTAVO THOMAZINI

DOC 2 - TCC DE CONSULTORIA

WIGOO DIGITAL MARKETING

PROPOSTA DE PROJETO PARA O TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO COM VIÉS CONSULTORIA DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

SÃO PAULO – SP

2021

1. CNAE da Wigoo

[pic 1]

Atividade Principal

6190699 - Outras atividades de telecomunicações não especificadas anteriormente

Atividades Secundárias

6110803 - Serviços de comunicação multimídia - SCM

7739099 - Aluguel de outras máquinas e equipamentos comerciais e industriais não especificados anteriormente, sem operador

7311400 - Agências de publicidade

7312200 - Agenciamento de espaços para publicidade, exceto em veículos de comunicação

7319003 - Marketing direto

6319400 - Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet

9511800 - Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos

4751201 - Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de

Informática

2.0 CANVAS

[pic 2]

2.1 Atividades Chave:

• Marketing digital – Planejamento de campanhas digitais com o intuito do alavancamento dos resultados da empresa contratante.
• Quantificação de vendas (dashboards) – Criação de relatórios automatizados a fim de acompanhar os resultados em tempo real, além da criação de relatórios com a finalidade de achar pontos de melhoria e apresentação de resultados.
• Desenvolvimento de sites e aplicativos – Para a melhora nos resultados a empresa abre a possibilidade de abrir novas formas de trabalhar no âmbito digital, com a finalidade de otimizar resultados e dar ao cliente da empresa contratante uma melhor experiência de compra.
• Identidade visual – Criação ou remontagem de uma identidade visual da marca da empresa contratante.
• Criação de conteúdo e acompanhamento de mídias – Gerar conteúdo para todas as mídias cujo empresa contratante usa (Facebook, Google, Twitter, etc..), além de contar com um acompanhamento exclusivo dos resultados, curtidas, comentários, compartilhamentos, e respostas para o cliente da empresa contratante.
• Televendas – Acompanhamento dos Leads por vendas via telefone para os clientes parceiros.
• CRM – Ferramenta de acompanhamento dos leads gerados, até a fase de conversão do cliente.

2.2 Recursos Chave:

• Recursos Físicos: Computadores, celular, escritório, softwares.
• Recursos intelectuais: Engenheiros de tráfego pago para a operacionalização das campanhas; Desenvolvedores de software; Especialistas em criação de conteúdo; Especialistas em televendas.
• Recursos Humanos: Área desenvolvida dentro da empresa para a contratação de funcionários especializados e competentes para cada pilar da empresa.

2.3 Proposta de Valor:

Oferece a operacionalização necessária para a entrada e crescimento de uma empresa no marketing digital, seja a empresa de pequeno, médio ou grande porte.

1. Relacionamento com Clientes:

Relacionamento direto e pessoal com os clientes, a fim de entender as dores, metas e realizações atingidas a partir das ações feitas pela Wigoo. A empresa sempre tenta tratar do trabalho como se fossem os proprietários dos negócios, além de terem estabelecidas reuniões mensais, semanais e diárias.

 

1. Canais:

Os canais utilizados para Mídias digitais (Facebook, Twitter, Google). Todos esses formatos são utilizados pela empresa a fim de captar novos clientes e ficar cada vez maior.

Outro canal utilizado pela empresa é o “boca-boca”, indicação de clientes que estão satisfeitos com os resultados obtidos pela empresa.

 

1. Segmentos de Clientes:

Por se tratar de um meio digital a Wigoo tem um segmento bem diversificado de clientes. Um dos seus principais clientes é a DASA, maior rede de laboratórios da América Latina, ou seja, segmento da saúde. Outro grande cliente da empresa é o Sem Parar, que está hoje no segmento de Sistema de Identificação Automática de Veículos. O leque varia entre produtos alimentícios, restaurantes, academias, e-commerces, empréstimos, faculdades e calçados.

Lista de clientes Wigoo (novembro - 2021):

Dasa, Sem Parar, Bio Ritmo, 1a99, Mercado Fácil, OverLabel, Mr Cheney, Evora, Menzoil, Regina festas, Amita, Orthop, 123Qred, Brasil em gotas, Villa BBM, Rone Cristal, LA BRASIL, Paraiso dos iphones (3), Bovinus Sacrep, Ablos, Pure Pilates.

1. Parceiros Chave:

Quando falamos nos principais parceiros da Wigoo, estamos falando principalmente das plataformas cujo a agência é contratada para tomar conta. Ter uma parceria com a equipe do Facebook, Google, LinkedIn e demais plataformas digitais é de suma importância para o sucesso do negócio. Todo tipo de problema referente a plataforma, a empresa consegue contato direto com um funcionário interno das plataformas, Account Manager, para a solução ou sugestões de melhoria da conta.

Além das plataformas digitais, a Wigoo conta com dois outros parceiros, um escritório de advocacia que cuida de toda parte jurídica da empresa e o Nube, responsável pela contratação de novos talentos para a agência.

1. Principais concorrentes:

A análise de concorrência foi feita por meio de dois critérios:

- Empresas com serviços oferecidos similares

- Tamanho e quantidade dos clientes da empresa

[pic 3]

• JUSSI  
• CAMELO DIGITAL
• AGÊNCIA KAIZEN
• YOOPER
• 242

Quando falamos em principais concorrentes, as empresas apresentadas acima apresentam diversos pontos em comum. Começando pelos serviços prestados, que se assemelham, ou seja, numa concorrência direta por alguma conta, os serviços prestados são de alta similaridade.