ESTUDO DO CASO DA EMPRESA LINCE – ELABORAR UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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UNIC – UNIVERSIDADE DE CUIABÁ

Fundamentos da Administração

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Professor:

CUIABÁ/MT

ESTUDO DO CASO DA EMPRESA LINCE – ELABORAR UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Com base nas informações acima elabore um diagnóstico gerencial para a Lince para o ano de 2005, observando o roteiro abaixo:

1. Defina a empresa

(A) Defina o negócio.

É uma empresa no ramo de fabricação de batons.

(B) Estabeleça os princípios.

A Lince é uma empresa se preocupa em fazer produtos com qualidade diferenciada, valorizando seus recursos humanos e investindo no desenvolvimento social da comunidade que está inserida.

(C) Defina a missão da empresa.

Desenvolver, produzir e comercializar produtos de beleza para consumidores exigentes, visando total satisfação dos mesmos bem como dos seus acionistas, colaboradores e sociedade.

2. Faça o diagnóstico situacional - abordagem externa (fatores macroeconômicos e do ambiente do negócio)

(A) Identifique as ameaças.

Aumento dos impostos pelo governo na fabricação dos batons.

Crises financeiras, que fizeram diminuir o poder de compra dos consumidores.

Crescimento da concorrente YHS.

Perda de clientes que usavam Lince para concorrentes com produtos de preço mais em conta (Fleur, Salt).

(B) Identifique as oportunidades.

O incentivo das exportações pelo governo através de benefícios fiscais.

Expandir as vendas e os produtos para o interior de São Paulo e outras regiões onde os concorrentes obtiveram sucesso.

(C) identifique os fatores que geram valor para os clientes.

A marca, a qualidade dos produtos, locais onde o produto é vendido, tecnologia de fabricação e um serviço de reclamação eficiente.

3. Faça o diagnóstico situacional - abordagem interna (Identifique os fatores críticos de sucesso, os pontos fortes e fracos da Lince)

(A) Defina os fatores críticos de sucesso:

Ter uma marca forte consolidada e com bom tempo de mercado, pontos de vendas selecionados e estratégicos para o publico alvo (butiques e shoppings), responsabilidade social através de políticas sociais com colaboradores e sociedade e serviço de reclamação eficiente.

(B) Classifique os FCS de acordo com a sua importância para o negócio:

FUNÇÕES EMPRESARIAIS
ÁREAS	FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO	GRAU
Produção	Tecnologia de fabricação	1
Venda	Local onde o produto é vendido	2
Propaganda	Marca	3
Telemarketing	Dúvidas, sugestões e reclamações	4
Responsabilidade Social	Políticas sociais	5

( C ) Dentro das FCS, determine aqueles onde a empresa é forte  e aqueles onde a empresa é fraca.

FUNÇÕES EMPRESARIAIS
ÁREAS	FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO	PF	PF
Produção	Tecnologia de fabricação	Ponto fraco
Marketing	Marca forte		Ponto forte
Venda	Pontos selecionados		Ponto forte
Responsabilidade Social	Políticas sociais		Ponto forte
SAC	Serviço de reclamação eficiente		Ponto forte

(D) Identifique as vantagens competitivas da Lince.

FUNÇÕES EMPRESARIAIS	FC	PF	PF	Concorrente
Fornecedores	Matéria-prima		Ponto forte	Ponto forte	YHS (compra com preço e prazo piores)
Financeiro	Solidez		Ponto forte	Ponto forte	Está relacionado com o tempo de mercadi
Preço	Alto		Ponto fraco	Ponto fraco	SELT E FLEURS
Venda	Capital Paulista		Ponto forte	Ponto fraco	YHS (interior do estado)
Atuação	Tempo mercado		Ponto forte	Ponto forte	Atua há mais de 20 anos
Produção	Tecnologia		Ponto fraco	Ponto fraco	YHS (avançada)

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