Importância da interação e comunicação empresa/cliente

TAREFA 2.2

Tema:

Importância da interação e comunicação empresa/cliente

Problema de pesquisa:

As empresas realmente interagem e buscam o melhor conhecimento de seus clientes?

Devido os tempos modernos, onde imperam a tecnologia e a rápida comunicação, as empresas cada vez menos necessitam de um contato “físico” com seus clientes, aumentando a importância de conseguir comunicar-se com efetividade e buscar esta interação de outras formas. É preciso cada vez mais que as empresas utilizem de pesquisa e meios virtuais para atendimento, comunicação e interação podendo assim conhecer o comportamento de seus clientes e suas opiniões sobre a empresa, visando aumentar suas chances de sobrevivência ao ambiente de competição do mercado empresarial.

Objetivo Geral:

Desenvolver trabalho de pesquisa, com empresas diversas, para avaliar se realmente conseguem interagir e conhecer seus clientes, se seu modo de atuar está adequado ao novo mundo do mercado e tecnologias de informação. Como objetivo final, auxiliar as empresas a criar uma melhor visão de estratégia comunicativa e interação virtual como ferramenta de competitividade no mercado.

Objetivos Específicos

• Proporcionar assessoria em estratégias de marketing, publicidade e propaganda, por meio das tecnologias de informação e comunicação;

• Auxiliar na criação de empresários pensadores e conhecedores da importância em realizar interação e pesquisa empresa/cliente;

• Desenvolver fonte de informação para auxiliar a classe empresária interessada;

• Avaliar de forma clara se a empresa está caminhando rumo aos clientes.

TAREFA 2.2

Tema:

Importância da interação e comunicação empresa/cliente

Problema de pesquisa:

As empresas realmente interagem e buscam o melhor conhecimento de seus clientes?

Devido os tempos modernos, onde imperam a tecnologia e a rápida comunicação, as empresas cada vez menos necessitam de um contato “físico” com seus clientes, aumentando a importância de conseguir comunicar-se com efetividade e buscar esta interação de outras formas. É preciso cada vez mais que as empresas utilizem de pesquisa e meios virtuais para atendimento, comunicação e interação podendo assim conhecer o comportamento de seus clientes e suas opiniões sobre a empresa, visando aumentar suas chances de sobrevivência ao ambiente de competição do mercado empresarial.