Negócios Eletrônicos

Questão dissertativa para TG de Negócios Eletrônicos

Takahashi (2000) divide o ambiente de Negócios Eletrônicos em sete possíveis aplicações ligando entre si:

• Governo (Government – G)

• Negócios (Business – B)

• Funcionários (Employees – E)

• Consumidores (Consumer – C)

Assim, temos G2G, B2G, G2C, B2C, B2B, B2E e C2C. Podemos observar que governo se liga a governo, negócios e consumidores; negócios se ligam a negócios, governo, consumidores e funcionários; e consumidores se ligam a governo, negócios e consumidores.

Qual o motivo para funcionários (Employees – E) só terem ligação com negócios (Business – B) e não com os outros elementos?

 

Resposta:

Para responder esta questão, primeiro faremos uma análise dos elementos.

Com exceção de Employees, os demais elementos tem sua existência independente de outros elementos. Já Employees, depende de Business para existir. Afinal, não há a existência do colaborador (Employees) sem a empresa (Business) que ele represente.

Sendo assim, o elemento Employees é reconhecido somente pelo elemento Business, aplicando o B2E.

Agora, pode-se dizer que o elemento Employees se relaciona com outros elementos. Mas neste momento, ocorre uma representação. Ele deixa de ser o elemento Employees e passa a ser o elemento Business.

Quando um funcionário acessa o site da receita federal, ele representa a empresa, sendo assim, aplica-se o B2G.

Outro caso: Quando um funcionário atende uma solicitação de suporte a um cliente, aplicando o B2C.

Podemos ir além, porque o elemento Government é uma empresa e esta pode ser representada por um funcionário, aplicando o G2G.

Resumindo, o elemento Employees é reconhecido apenas por sua empresa, mas perante aos outros elementos, passa a ser representante do elemento Business, ou seja, na prática, o elemento Employees está envolvido direta e indiretamente em todos os negócios.