PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA

SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA

LEANDRO BORGES JORDÃO

GOIÂNIA,

2016.

LEANDRO BORGES JORDÃO

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Ciências Contábeis, do Curso de Ciências Contábeis, da Sociedade de Ensino Superior Estácio de Sá.

Prof. Orientador(a): Maria Stela Antunes da Silva

GOIÂNIA,

2016.  

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA

Leandro Borges Jordão

RESUMO

Este é um projeto que visa ser aplicado na empresa Credibile Soluções Contábeis e Empresariais. A temática central se assenta sobre a problemática da empresa não possuir um plano de comunicação integrado, o que acarreta em ação sem planejamento e muitas vezes resultados esperados não alcançados. O objetivo do projeto é a utilização de estratégias para divulgação da empresa que está iniciando suas atividades. Inicialmente têm-se um paralelo entre a comunicação, seu desenvolvimento, importância e evolução. Posteriormente apresenta o conceito de mix marketing, com um breve histórico, (4P’s) como fundamentais para construção do planejamento de comunicação integrada, pois a partir de um planejamento de marketing se desenvolve o plano de comunicação adequado, por dispor de informações precisas da empresa junto ao mercado. Em seguida aborda-se o planejamento, focando e interligando ao marketing, com isso trabalhando as ferramentas de comunicação para aproveitar os recursos disponíveis da empresa, bem como estratégias de divulgação da marca. O plano visa ser um referencial a ser seguido para a divulgação da empresa. É importante salientar que a escolha e decisão em realizar a pesquisa sobre o tema e aplicá-lo em uma empresa de serviços contábeis, se dão ao fato de que esta atenderá as médias e pequenas empresas de Goiânia tornando-se mais competitiva ao mercado e tendo o planejamento de comunicação integrada como diferencial frente aos seus concorrentes. Verificou-se o alcance do objetivo inicialmente proposto bem como a validade das hipóteses formuladas para a solução do problema identificado.

Palavras chave: Comunicação Integrada. Planejamento de comunicação. Mix Marketing.

Leandro Borges é técnico em Contabilidade, atua na área contábil há mais de 20 anos, é sócio na empresa Credibile Soluções Contábeis e Empresariais. E-mail: [e-mail]

SUMMARY

This is a project to be implemented in the company Credibile Accounting and Business Solutions. The central theme is based on the problem of the company does not have an integrated communication plan, which results in action without planning and often expected results not achieved. The goal of the project is the use of strategies for dissemination of company that is starting its activities. Initially they have a parallel between communication, development, importance and evolution. Later introduces the concept of the marketing mix, with a brief history (4P's) as key to construction of integrated communication planning, as from a marketing develops the appropriate communication plan planning for precise information of the company with to the market. Then it addresses the planning, focusing and linking to marketing, thereby working the communication tools to exploit the resources of the company, as well as dissemination strategies of the brand. The plan aims to be a benchmark to be followed for the dissemination of the company. It is important to note that the choice and decision to conduct research on the theme and apply it in a financial services company, are given to the fact that this will meet the medium and small enterprises from Goiania becoming more competitive market and having planning integrated communication as a differential front of your competitors. It was the goal of reaching initially proposed and the validity of the assumptions made for the solution of the problem identified.

Keywords: Integrated Communication. communication planning. Mix Marketing.

Leandro Borges is technical in Accounting, acts in the accounting field for over 20 years and is a partner in the company Credibile Accounting and Business Solutions. E-mail: [e-mail]

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.............................................................................................................6
2. DESENVOLVIMENTO...............................................................................................7

2.1 Comunicação na atualidade.......................................................................................8

2.1.1 Classificação dos meios de comunicação................................................................9

2.2 Mix de marketing.....................................................................................................11

1. COMUNICAÇÃO INTEGRADA – ORGANIZAÇÃO...........................................14
2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM COMUNICAÇÃO...............................16

4.1 Fases do Planejamento Estratégico..........................................................................17

4.1.1 Missão e Visão......................................................................................................17

4.1.2 Formulação de Estratégias....................................................................................18

4.1.3 Implementação e Controle....................................................................................19

4.2 Planejamento de Comunicação Integrada................................................................20

4.2.1 Importância do Planejamento...............................................................................22

4.3 Elaboração de um plano estratégico em comunicação.............................................23

5. PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA – CREDIBILE SOLUÇÕES CONTÁBEIS E EMPRESARIAIS.............................................................25

5.1 Resumo técnico........................................................................................................25

...