PLANO DE MELHORIA DE GESTÃO DA NAREZZI CONSULTORIA
Por: Ana Carla Mendes • 17/11/2017 • Trabalho acadêmico • 1.525 Palavras (7 Páginas) • 250 Visualizações
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
Polo de Pindamonhangaba
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
Ana Carla de Souza Mendes - RA: 8945861462
Cristiane Sayuri Hayashi Garcia de Aguiar - RA: 9569415378
Patrícia de Jesus Paes - RA: 8828400365
PLANO DE MELHORIA DE GESTÃO DA NAREZZI CONSULTORIA
Pindamonhangaba-SP
2017
Ana Carla de Souza Mendes - RA: 8945861462
Cristiane Sayuri Hayashi Garcia de Aguiar - RA: 9569415378
Patrícia de Jesus Paes - RA: 8828400365
PLANO DE MELHORIA DE GESTÃO DA NAREZZI CONSULTORIA
Tutora Presencial: Marli Araújo de Campos
Tutora a Distância: Eionyr Barbosa
Pindamonhangaba-SP
2017
RESUMO
O presente trabalho analisa a percepção das empresas prestadoras de serviços com base no conhecimento acadêmico e em várias fontes bibliográficas para desenvolver um plano de melhoria de gestão para a empresa Narezzi Consultoria, de Pindamonhangaba. Sabe-se que serviço é uma atividade de natureza mais ou menos intangível que normalmente ocorre em interações entre consumidores e fornecedores, exatamente para resolver os problemas dos consumidores, e a partir disso, adota-se uma série de estratégias para alcançar estágios superiores da gestão, no intuito de potencializar os pontos fortes da organização e eliminar ou minimizar as lacunas que impedem a obtenção de melhores níveis de competitividade.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................5
2. APRESENTAÇÃO ............................................................................................................5
2.1 Caracterização e História da Empresa ......................................................................5
2.2 Estrutura Física da Empresa e Organograma ...........................................................6
2.3 Recursos da Empresa ................................................................................................6
2.4 Área de Atuação ........................................................................................................7
2.5 Fundamentos da Empresa .........................................................................................7
2.5.1 Visão ...................................................................................................................8
2.5.2 Missão .................................................................................................................8
2.5.3 Valores ................................................................................................................8
2.6 Análise SWOT .........................................................................................................8
3. PROBLEMA ......................................................................................................................9
4. OBJETIVOS .....................................................................................................................10
4.1 Objetivo Geral .........................................................................................................10
4.2 Objetivos Específicos ..............................................................................................10
5. JUSTIFICATIVA .............................................................................................................10
6. CRONOGRAMA DO PROJETO INTEGRADOR I ................................................... 11
7. REFERENCIAL TEÓRICO............................................................................................12
- INTRODUÇÃO
Baseado no estudo de caso da empresa selecionada, esse trabalho se apoia em estudos bibliográficos das Ciências Contábeis para, além de identificar problemas, desenvolver argumentos lógicos e propor soluções à Narezzi Consultoria. O processo de tomada de decisão depende de muitas analises e através desse material constrói-se um plano de melhoria de gestão.
O setor de serviços é líder em todas as nações industrializadas e cresce significativamente com o passar do tempo, apresentando soluções para incontáveis problemas. Dentro desse contexto, como a exigência do consumidor também evolui de forma contínua, o prestador de serviço precisa – obrigatoriamente - de uma capacitação cada vez maior.
Nesse projeto aborda-se o modus operandi da Narezzi Consultoria, que oferece sistemas de automação para o mercado, levando-se em conta os inúmeros fatores que influem na relação entre cliente e empresa. A partir disso, faz-se um paralelo com conceitos que aplicados na prática, sejam capazes tanto de aperfeiçoar o serviço prestado como de potencializar os ganhos.
- APRESENTAÇÃO
Objeto desse estudo, a Narezzi Consultoria é uma empresa de Pindamonhangaba, prestadora de serviços no ramo da tecnologia.
Ela oferece software de automação para o mercado que engloba indústrias, atacadistas e varejistas, e através de pesquisa previamente realizada, percebe-se que embora esteja consolidada no mercado, com clientes para além da Região Metropolitana do Vale do Paraíba e Litoral Norte, pelo produto e pelas condições que oferece, a empresa possui plena capacidade para ampliar sua abrangência.
2.1 Caracterização e História da Empresa
Em funcionamento há 25 anos, a empresa tem sede na Região Central da cidade, na Rua Manoel Cembranelli, nº 265, no bairro Chácara da Galega.
Inscrita no CNPJ: 68.050.350/0001-04, a Narezzi é de propriedade de dois sócios; José Marcelo Narezzi e Caio Saint’Clair Lopes Narezzi
2.2 Estrutura Física da Empresa e Organograma
No que diz respeito a estrutura física, a Narezzi Consultoria está instalada no piso térreo de um imóvel alugado. O espaço possui 152m² e separa seus funcionários em três cômodos, contando ainda com sala de reunião, cozinha e banheiro.
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