PROJETO INTEGRADOR III
Por: Paloma1010 • 20/4/2015 • Trabalho acadêmico • 12.544 Palavras (51 Páginas) • 715 Visualizações
UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira
Denise Soares
Marisa Malacarne
Meire Aparecida Reis
PROJETO INTEGRADOR III:
Empresa: CVC
São Paulo
2014
UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira
Denise Soares 360386-2
Marisa Malacarne 293826-0
Meire Aparecida Reis 310202-5
PROJETO INTEGRADOR III:
Empresa: CVC
Trabalho do curso de Gestão Financeira da Universidade de Santo Amaro – UNISA, como requisito parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador III, sob a orientação do Prof. Marcelo Cerqueira.
São Paulo
2014
Sumário
1. INTRODUÇÃO 3
2. HISTORICO DA EMPRESA 4
2.1 DADOS DA EMPRESA 5
2.2 MERCADO DE ATUAÇÃO 6
2.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES 6
2.4 POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS 8
2.5 ECONOMIAS EMPRESARIAIS 9
2.6 ESTRATÉGIAS 10
3. SITUAÇÃO FINANCEIRA DA EMPRESA 12
4.CENÁRIO 32
5. Tema 33
6. Objetivo 34
6.1 PERFIL DETALHADO DA NOVA CLASSE MÉDIA BRASILEIRA 35
6.2 COMPORTAMENTOS 36
6.3 SEGMENTAÇÕES da Classe C- Quatro faces do mesmo grupo. 37
7. PÚBLICO ALVO 38
8. PROPOSTA 38
9. PLANO DE AÇÃO 39
10. BENEFÍCIOS 40
11. Responsabilidades 40
13. INVESTIMENTO 41
12. Resultado. 41
15. CONCLUSÃO 42
16. BIBLIOGRAFIA E REFERÊNCIAS DE PESQUISAS 42
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1. INTRODUÇÃO
O turismo brasileiro evoluiu substancialmente nos últimos anos. O setor recebeu financiamento de R$ 13,5 bilhões de instituições federais, o que contribuiu para desenvolver os principais segmentos do setor.
O resultado dessa evolução está explícito em um estudo do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (World Travel Tourism Council - WTTC), de 2013, sobre o impacto do turismo no mundo. De acordo com o levantamento, o setor de viagens e turismo contribuiu com 9,5% para a economia global. A entidade reúne os maiores empresários da área e coleta informações em 184 países, com análise dos resultados econômicos e projeções para o futuro. Os números do Brasil mostram que o setor apresentou uma contribuição total – que inclui as atividades diretas, indiretas e induzidas do turismo - de 9,2% do PIB, o equivalente a US$ 205,6 bilhões (ou R$ 443,7 bilhões de reais) gerados.
O Brasil aparece em sexto lugar entre as economias do turismo do mundo, lista liderada pelos Estados Unidos com uma renda de cerca de US$ 1,4 trilhões. A China aparece na segunda posição, com uma receita anual de US$ 850,1 bilhões gerados pelo turismo. Em relação à contribuição direta do setor no Brasil, o percentual é de 3,5% do Produto Interno Bruto com US$ 77,6 bilhões (ou R$ 166,1 bilhões de reais).
O estudo do WTTC é feito em parceria com a Universidade de Economia de Oxford, na Inglaterra, e se aproxima dos números que são divulgados pelo Ministério de Turismo, com dados do Instituto Brasileiros de Geografia e Estatística (IBGE) de 2009. De acordo com as estimativas do MTur, os dados mostram que o turismo contribui com 3,7% do PIB brasileiro, gerando cerca de US$ 76,1 bilhões, segundo o IBGE.
No turismo brasileiro a CVC é uma das agências que mais se destaca, ganhando vários prêmios que afirma a grande importância que ela desempenha nesse ramo. Em 2013 entre tantos a CVC recebe os títulos de “Melhor Operadora de Turismo” e “Top of Mind” do setor, eleita pelos leitores da revista Viagem & Turismo, da Editora Abril, no Prêmio O Melhor de Viagem e Turismo 2013/2014 - A Escolha do Leitor.
Colecionando diversos prêmios a CVC tem ao longo de muitos anos se mantendo líder e referência no mercado, sendo assim, apresentaremos a história dessa empresa que vem desempenhando um papel de grande importância para os brasileiros, e, para o empreendedor que é constantemente desafiado a mudar sua estratégia de acordo com acontecimentos adversos que muitas vezes geram conflito ou um salto para o sucesso.
Depois vamos mostrar o perfil do seu cliente mais expressivo e o impacto que este gera no faturamento e na política de venda da empresa.
Atentos às mudanças econômicas sofridas pelo país, analisaremos o mercado do Turismo. Quais suas perspectivas futuras e o papel que Turismo desempenha na economia brasileira.
E por fim serão apresentadas as considerações onde iremos traçar um planejamento estratégico com o resultado das nossas analises para que ela seja o norteador das futuras tomadas de decisões da empresa, gerando com isso um melhor desempenho, eficácia no aproveitamento do cenário econômico para que alavanque vendas, gerando lucro e uma marca cada vez mais forte no mercado do turismo.
A metodologia utilizada nesse trabalho é a pesquisa bibliográfica, que consiste em leitura, análise, interpretação de livros e documentos sobre o assunto em questão. Garantindo, destarte, suporte e embasamento técnico do assunto abordado a todas as fases desenvolvidas no projeto. Os principais autores utilizados para fundamentação teórica do projeto foram Antônio Maximiano, Marcelo Neri, Matarazzo, Peter Drucker.
2. HISTORICO DA EMPRESA
A CVC é a maior empresa de turismo da America Latina, respondendo por 60% dos pacotes turísticos comercializados no Brasil. O empreendedor Guilherme Paulus tinha 23 anos quando, em 1972, criou com o sócio Carlos Vicente Cerchiari (a sigla CVC provém das iniciais do nome) a agência de turismo CVC. Quatro anos depois, assumiu sozinho a empresa.
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