RELATÓRIO PRELIMINAR DE OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

ANEXO 1

T1 - RELATÓRIO PRELIMINAR DE OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

SEMESTRE __2_____ . 2015-09-22___

(Estágio ou Emprego)

Aluno (a):Sheila Soares Braga Santana	Matrícula:201101069521
Empresa: DNS TECNOLOGIA E CONTROLE EIRELI-ME
Endereço: Av: Belo Horizonte Qd:22 Lt:06 Sala :1 JARDIM ANA LUCIA
Telefone: (062) 8154 -8462	e-mail:[e-mail]
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Missão da DNS ter uma atuação orientada para o cliente, apoiando as organizações na criação e desenvolvimento de melhores soluções que vão se traduzir em melhores negócios e maior lucratividade. Visão: Entender claramente as necessidades dos clientes e fornecer serviços que atendam essas necessidades.
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS  RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO
Função exercida    Arquivamento de documentos empresariais;Emissão de guias para recolhimento de impostos estaduais;Elaboração de controles de entregas de documentos. Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas.   Cuidar e organizar o repositório de documentos, avaliando o grau de importância decidir o tempo de arquivamento adequado,para então elaborar  o controle de entrega.Auxiliar na emissão de guia e recolhimento de impostos, fazendo cadastro,informando o número da inscrição cadastral. Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas Controle de entrada e saída de documentos,fazer cadastro de clientes para controle de entregas,acompanhar a emissão de guias para recolhimento de impostos . Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade:15/09/2015 até 10/10/2015 Desde _15____/___09___/____2015___ até __10/10/2015____________

B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO

- Missão da empresa A Missão da Empresa é ser referência no atendimento de empresas  da região, prestar um atendimento diferenciado valorizando os clientes. Minha colaboração com a missão da empresa se dá na qualidade e agilidade no atendimento do cliente e na otimização do fluxo de trabalho em geral . Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais. . Minha colaboração com a missão da empresa se dá na qualidade e agilidade no atendimento do cliente e na otimização do fluxo de trabalho em geral.

C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE

Tipos de treinamentos e orientações: no próprio local de trabalho pelo supervisor, por outro membro da equipe; cursos fora do local de trabalho. Obtive treinamento,e auxílio para executar as tarefas propostas ,e foi ensinado a forma correta de atender um cliente, para  sanar possíveis duvidas do mesmo.

D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS

Utilizamos o recurso de informática .(Tron).

E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA  A supervisora da empresa me instruiu para que eu adquirisse habilidade e desenvoltura na qualidade de atendimento ao cliente, no bom desempenho nas tarefas administrativas, na organização e controle de documentos (de forma visual e através de sistema informatizado)e desenvolturas nas situações de conflito.

F) RESULTADOS ALCANÇADOS

Realizei as atividades nas quais me atribuíram de forma tranquila e sempre com auxílio da tutora. Pude compreender que os clientes e funcionários são os ativos que movem a empresa ao sucesso, nesse sentido devemos satisfazer o cliente e capacitar funcionários.

G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL

Processo de Avaliação de desempenho formalizado Descrever o processo de avaliação formalizado em relação ao desempenho das atividades mais importantes.  A empresa realizava o controle de desempenho  das tarefas administrativas através de relatório avaliativo e na pesquisa de satisfação dos clientes e resultados alcançados, sob avaliação gerencial.

H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES

Dificuldades encontradas no processo de trabalho descrito. Apresentei inicialmente dificuldade com o sistema de guarda de documentos, mas logo busquei interesse em me aprimorar e desenvolver um melhor resultado, para isso obtive orientação e treinamento adequado.

I) FATORES OBSERVADOS

Como você percebe (ou percebeu) os seguintes fatores no exercício do seu trabalho na empresa Remuneração – compatível com a do mercado. Supervisão É realizada pela Contadora da empresa, de forma atuante e construtiva Autonomia – Tive autonomia mas sempre consultando a tutora para a finalização  Diferenciação – Sempre foi realizada no objetivo proposto, dentro da área de atuação (Contábil). Participação – A empresa e gerência estão sempre abertas a sugestões, críticas e idéias inovadoras. Clima da organização – Descontraído e agradável. Relações de poder – Líder e liderados. Liderança –  Participativa e democrática. Satisfação com o trabalho – Senti-me motivada e satisfeita na área atuante, pude enriquecer meu aprendizado. Significado do trabalho – Minha tutora gostou muito do trabalho que desenvolvi e a clientela me avaliou de forma positiva.