RELATÓRIO PRELIMINAR DE OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL
Por: sheilaenathan • 5/10/2015 • Trabalho acadêmico • 682 Palavras (3 Páginas) • 352 Visualizações
ANEXO 1
T1 - RELATÓRIO PRELIMINAR DE OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL
SEMESTRE __2_____ . 2015-09-22___
(Estágio ou Emprego)
Aluno (a):Sheila Soares Braga Santana | Matrícula:201101069521 |
Empresa: DNS TECNOLOGIA E CONTROLE EIRELI-ME | |
Endereço: Av: Belo Horizonte Qd:22 Lt:06 Sala :1 JARDIM ANA LUCIA | |
Telefone: (062) 8154 -8462 | e-mail:divinosantana@gmail.com |
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Missão da DNS ter uma atuação orientada para o cliente, apoiando as organizações na criação e desenvolvimento de melhores soluções que vão se traduzir em melhores negócios e maior lucratividade. Visão: Entender claramente as necessidades dos clientes e fornecer serviços que atendam essas necessidades. | |
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO | |
Função exercida Arquivamento de documentos empresariais;Emissão de guias para recolhimento de impostos estaduais;Elaboração de controles de entregas de documentos. Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas. Cuidar e organizar o repositório de documentos, avaliando o grau de importância decidir o tempo de arquivamento adequado,para então elaborar o controle de entrega.Auxiliar na emissão de guia e recolhimento de impostos, fazendo cadastro,informando o número da inscrição cadastral. Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas Controle de entrada e saída de documentos,fazer cadastro de clientes para controle de entregas,acompanhar a emissão de guias para recolhimento de impostos . Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade:15/09/2015 até 10/10/2015 Desde _15____/___09___/____2015___ até __10/10/2015____________ |
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO |
- Missão da empresa A Missão da Empresa é ser referência no atendimento de empresas da região, prestar um atendimento diferenciado valorizando os clientes. Minha colaboração com a missão da empresa se dá na qualidade e agilidade no atendimento do cliente e na otimização do fluxo de trabalho em geral . Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais. . Minha colaboração com a missão da empresa se dá na qualidade e agilidade no atendimento do cliente e na otimização do fluxo de trabalho em geral. |
C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE |
Tipos de treinamentos e orientações: no próprio local de trabalho pelo supervisor, por outro membro da equipe; cursos fora do local de trabalho. Obtive treinamento,e auxílio para executar as tarefas propostas ,e foi ensinado a forma correta de atender um cliente, para sanar possíveis duvidas do mesmo. |
D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS |
Utilizamos o recurso de informática .(Tron). |
E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA A supervisora da empresa me instruiu para que eu adquirisse habilidade e desenvoltura na qualidade de atendimento ao cliente, no bom desempenho nas tarefas administrativas, na organização e controle de documentos (de forma visual e através de sistema informatizado)e desenvolturas nas situações de conflito. |
F) RESULTADOS ALCANÇADOS |
Realizei as atividades nas quais me atribuíram de forma tranquila e sempre com auxílio da tutora. Pude compreender que os clientes e funcionários são os ativos que movem a empresa ao sucesso, nesse sentido devemos satisfazer o cliente e capacitar funcionários. |
G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL |
Processo de Avaliação de desempenho formalizado Descrever o processo de avaliação formalizado em relação ao desempenho das atividades mais importantes. A empresa realizava o controle de desempenho das tarefas administrativas através de relatório avaliativo e na pesquisa de satisfação dos clientes e resultados alcançados, sob avaliação gerencial. |
H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES |
Dificuldades encontradas no processo de trabalho descrito. Apresentei inicialmente dificuldade com o sistema de guarda de documentos, mas logo busquei interesse em me aprimorar e desenvolver um melhor resultado, para isso obtive orientação e treinamento adequado. |
I) FATORES OBSERVADOS |
Como você percebe (ou percebeu) os seguintes fatores no exercício do seu trabalho na empresa Remuneração – compatível com a do mercado. Supervisão É realizada pela Contadora da empresa, de forma atuante e construtiva Autonomia – Tive autonomia mas sempre consultando a tutora para a finalização Diferenciação – Sempre foi realizada no objetivo proposto, dentro da área de atuação (Contábil). Participação – A empresa e gerência estão sempre abertas a sugestões, críticas e idéias inovadoras. Clima da organização – Descontraído e agradável. Relações de poder – Líder e liderados. Liderança – Participativa e democrática. Satisfação com o trabalho – Senti-me motivada e satisfeita na área atuante, pude enriquecer meu aprendizado. Significado do trabalho – Minha tutora gostou muito do trabalho que desenvolvi e a clientela me avaliou de forma positiva. |
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