Atividade complementar gerenciamento de projetos

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Disciplina:	ATIVIDADES COMPLEMENTARES

RELATÓRIO DE COMPROVAÇÃO DE ATIVIDADE COMPLEMENTAR

Nome: EVERSON MOURA RA: 216942010 Curso: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Data(s) do(s) Evento(s): N/A

Horário(s) de sua participação: N/A

Quantidade de horas solicitadas: 10 HORAS

Local(is):N/A

Mencione o tipo de atividade: LEITURA DE LIVRO

LIVRO :                                Fundamentos do gerenciamento de serviços de TI O livro é voltado para trazer conhecimentos na área de gerenciamento de serviços de TI, nele inclui as boas práticas do ITIL V3, que não ensina como implantar os serviços e padronizar os serviços de TI em uma empresa, mas sim ensina boas práticas de gestão. O livro aborda possíveis senários encontrados em empresas, sendo citadas boas práticas de gestão de processo para determinado departamento de TI, o livro é voltado para pessoas que tem interesse em tirar a certificação ITIL V3 FOUNDATION da EXIN, empresa essa que é responsável pela atualização das boas práticas em gerenciamentos de TI. A itil tem padrões de ciclo de vida para produtos e processos de TI que passa por planejar, executar, agir e auditar. Com a leitura do livro é possível entender todos os processos de uma empresa de TI tem e como podem ser melhorado o processo utilizando o framework da itil v3,sendo que o framework nada mais é que um método ou no grosso modo , uma receita, no livro conta também que por ser um framework de boa pratica, nao tem regra , nem a necessidade de utilizar todos os livros da ITIL  para a empresa, e ela pode ser facilmente ser combinadas com outros modelos de gestão  ,como por exemplo cobit e pmbok. O livro aborda casos reais que foram utilizados boas praticas da ITIL que teve sucesso na sua implantação e suas aplicações; O livro mostra que cada vez mais as empresas tem interesse em padronizar seus processos com boas praticas e esta em busca de profissionais capacitados que tenha experiência com diversos tipos de framework e preferencialmente certificação ITIL. A conclusão que tenho sobre a leitura é que o livro claramente é um preparatório para o interessado em retirar uma certificação ITIL e conhecer de forma menos técnica, baseada mais em exemplos e estudo de caso, do que normalmente  faria , lendo os 5 livros do ITIL, o livro conta com bons e exemplos de casos e também conta com questões de simulado que são parecidos com a prova original, segundo o escritor, o mesmo diz que o seu livro , apesar de ter uma grande abordagem no mundo ITIL , não dispensa a leitura do livro oficial e o entendimento do mesmo. A certificação itil v3 foudation, não necessariamente qualifica o profissional para implantar as boas práticas em uma empresa, mas o qualifica a suas habilidade o qualificando que o mesmo tem grande conhecimento dos processos e pode ser bem utilizado para a necessidade de padronização dos processos internos. Formatação - Utilize fonte: Arial, Tamanho: 12 e espaçamento entre linhas de 1,5.

Quais os documentos que serão anexados? Copia do comprovante de reserva da biblioteca  Eniac.

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