DESAFIO PROFISSIONAL MKT

Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade 3

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial

Disciplinas:

Gestão em Marketing

Logística Empresarial

Atividade: 

Desafio Profissional

Equipe Comercial Hum - 1º Série / 2º Bimestre

Alunos:

• Carlos Alberto de Moraes – RA: 8740851803
• Fábio Henrique Bianchi – RA: 9364299577
• Keity Alini Trulia – RA: 8528972375
• Pedro Henrique Vidotti de Moraes – RA: 8740119888
• Tiago Diniz – RA: 8982245865
• Andréia

Tutor EAD: Frederico Augusto Dias

Campinas, 09 de Junho de 2014

SUMÁRIO

1.        SUMÁRIO EXECUTIVO        01

2.        SITUAÇÃO ATUAL        02

3.        PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS        00

4.        OBJETIVOS E ESTRATÉGIA        0

5.        PROGRAMAS DE AÇÃO, CONTROLE E ACOMPANHAMENTO        0

5.1                Planos de Ação...............................................................................00

5.2                Resultados.......................................................................................00

        

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1. Sumário Executivo

Atualmente, os produtos denominados de “Linha Branca”, que são os eletrodomésticos de maior porte, que compreendem fogões, refrigeradores, lavadoras, aparelhos de ar condicionados, freezers e micro-ondas, são sem dúvida produtos que vem ganhando cada vez mais espaço nos lares brasileiros. Seja por necessidade ou comodidade, o certo é que as indústrias de produtos eletrodomésticos tiveram que acelerar para acompanhar a demanda, que cresceu 20% (ABDI, 2010). Com um cenário favorável, as empresas prestadoras de serviços nesta área, ganham a oportunidade para crescer e conquistar seu espaço no mercado. Mas como toda empresa, ela precisa de informações que possam identificar oportunidades e ameaças capazes de influenciarem nas suas atividades. Portanto, o presente estudo tem por objetivo principal, propor um plano de ação de marketing para a empresa Pratice Eletrodomésticos Ltda, localizada na Avenida Perimetral Leste, 150, Parque X de Novembro, Manaus – AM, CEP: 69055-040. É uma empresa de grande porte, uma das maiores rede varejista de eletrodomésticos do país, especializada em viabilizar os desejos de consumo da classe A e B com produtos sofisticados, porém práticos. Conta mais de 800 funcionários, distribuídos em mais de 20 lojas de varejo espalhadas pelo país Sendo que para a elaboração deste plano, é necessária a realização de um estudo bibliográfico, conhecendo o ponto de vista de cada autor sobre assuntos como: conceitos de marketing, segmentação, análise de marcado, satisfação do consumidor, planejamento e estratégias de marketing. Bem como, os diversos assuntos pertinentes ao marketing, no qual integra a primeira parte deste trabalho  A segunda etapa engloba a pesquisa de campo realizada com os clientes da empresa Pratice Eletrodomésticos, no qual será aplicado um questionário solicitando informações relativas ao perfil, satisfação e visão da empresa. Após a coleta dos dados, será realizada a apresentação através de tabelas e gráficos. E finalmente, com o resultado da pesquisa, o autor irá propor um plano de ação de marketing, com base nos itens que tiverem maior relevância

1. Situação Atual

A capacidade em que uma empresa tem de se destacar diante dos seus concorrentes, passa certamente por um estudo do ambiente de mercado em que ela atua, e principalmente, por uma sequência de ações planejadas da área de marketing. Neste sentido, este estudo foi elaborado com o intuito de propor um plano de ação de marketing, para que de fato a empresa Pratice Eletrodomésticos possa aplicá-lo na prática, alcançando um retorno desejado. Para a construção deste plano de ação de marketing, foram consultadas diversas fontes bibliográficas de marketing, planejamento e marketing estratégico, para que dessa forma houvesse um bom fundamento teórico. Este trabalho se propôs a identificar o perfil dos clientes que contratam os serviços da empresa Pratice Eletrodomésticos, atuante no ramo de eletrodomésticos, sendo que também foi consultado o grau de satisfação dos clientes em relação a alguns atributos como: atendimento, preço, procedimentos realizados, entre outros.

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