Teorias Administrativas no Direito

Teorias com ênfase nas pessoas

A escola pioneira na ênfase pessoal é a das Relações Humanas, que originou

com a fábrica Western Eletric, em Hawthorn, 1924. Essa escola questiona o

trabalho na indústria e se preocupa com o indivíduo, trazendo a ideia de que as

relações sociais no ambiente de trabalho são extremamente relevantes.

A Escola de Relações Humanas buscou entender o efeito do ambiente organizacional,

ou seja, das condições físicas e das práticas gerenciais sobre o trabalho.

Após os estudos realizados, foi possível demonstrar a relação entre mudanças

nos horários de trabalho, nas tarefas executadas e nas recompensas e a

melhoria da produtividade.

Desenvolvendo esse estudo voltado para as pessoas, houve o experimento

de Hawthorn, que recebeu esse nome por causa da região onde tal experimento

se realizou. Esse experimento buscou compreender os efeitos das condições do

ambiente de trabalho para a produtividade.

Num primeiro momento, percebeu-se que, à medida que alterava a iluminação

do ambiente de trabalho, ocorria naturalmente uma mudança no desempenho

dos colaboradores. Posteriormente, concluiu-se que o que realmente mudou

o desempenho dos colaboradores foi o fato de perceber a presença de alguém

olhando o seu trabalho.

A experiência de Hawthorn

1. O Comportamento Social dos Empregados se apoia no grupo. Os trabalhadores

não reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros do grupo.

O próprio grupo pune o indivíduo que sai dos padrões normais do grupo.

2. O Nível de Produção do indivíduo está intimamente relacionado com a integração

social e não com a capacidade física ou fisiológica do indivíduo, mas por normas

sociais e expectativas que o envolvem. Conclui-se que quanto mais o indivíduo esteja

integrado socialmente no grupo de trabalho, maior será a sua disposição de produzir.

ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA

3. As pesquisas de Hawthorn concentraram-se nos aspectos informais da

organização. A empresa passou a ser visualizada como um espaço também para

a sociabilidade, ou seja, um ambiente psicologicamente significativo. Há uma

maior ênfase nesses grupos informais, os quais definem regras de comportamento,

formas de recompensas ou sanções sociais, objetivos, escala de valores

sociais, crenças e expectativas. Delineou-se, com essa teoria, o conceito de

organização informal.

4. Ênfase nos aspectos emocionais: os elementos emocionais recebem maior

importância dentro da Teoria de Relações Humanas.

5. Mayo e seus colaboradores verificaram que o excesso de especialização,

defendida pela Teoria Clássica, não cria necessariamente a organização mais

eficiente.

6. As Relações Humanas são as ações e atitudes desenvolvidas pelos contatos

entre pessoas e grupos. Dentro da organização, os indivíduos se relacionam

em meio a grupos sociais, mantendo entre si constante interação social.

Teoria Comportamental

• Foi em meio a essa teoria que nasceram diversos modelos de motivação,

liderança e comunicação.

• A teoria comportamental aponta maior ênfase ao indivíduo e às suas relações

com o trabalho.

• As teorias de motivação e liderança são assuntos abordados na matéria de

gestão de pessoas – comportamento organizacional.

Exs.: Teoria