A Amazon Plano de Negócios

UNIVERSIDADE LUSÍADA - V.N. FAMALICÃO

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INTRODUÇÃO À GESTÃO

CURSO DE GESTÃO, 1º ANO

AMAZON – BUSINESS PLAN

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Realizado por:

João Oliveira

Luís Rodrigues

Rui Oliveira

AMAZON

1. Apresentação Sumária da Empresa

   1.1. Identificação da Empresa

   Amazon, inc. é uma empresa multinacional fundada por Jeff Bezos em 1994 e tem sede em Seattle, Washington. A companhia concentra-se no e-commerce (comércio online), computação em nuvem (disponibilidade sob demanda de recursos do sistema de computador, especialmente armazenamento de dados e capacidade de computação, sem o gerenciamento ativo direto do utilizador. O termo é geralmente usado para descrever centros de dados disponíveis para muitos utilizadores pela Internet), streaming (forma de distribuição digital, em oposição à descarga de dados) e inteligência artificial (por vezes mencionada pela sigla em português IA ou pela sigla em inglês AI-artificial intelligence, é a inteligência similar à humana exibida por sistemas de software, além de também ser um campo de estudo académico). É considerada uma das cinco grandes empresas de tecnologia, juntamente com Google, Apple, Microsoft e Facebook. Apenas atrás da Apple, a Amazon foi avaliada em mais de 1,7 triliões de dólares.

   A Amazon começou como um mercado online de livros, mas expandiu-se para vender produtos eletrónicos, software, jogos de video, vestuário, móveis, alimentos, brinquedos e joias, e, em 2015, ultrapassou o Walmart como o retalhista mais valioso dos Estados Unidos da América, de acordo com os valores de mercado de ambas as empresas.

   Atualmente, através das suas subsidiárias, a Amazon distribui downloads e streaming de vídeo (Amazon Prime Video, Twitch, Audible, Amazon). Também tem uma subsidiária no ramo editorial (Amazon Publishing), um estúdio de cinema e TV (Amazon Studios) e contém uma subsidiária também no ramo de computação em nuvem (Amazon Web Services).

   Entre os produtos eletrónicos que produz, estão e-readers (pequenos aparelhos que têm como função principal mostrar num ecrã, para leitura, o conteúdo de livros digitais (e-books e outros tipos de digital media), tablets, colunas e a Amazon Fire TV (é um digital media player e consola de jogos eletrónicos da oitava geração com sistema FireOS, desenvolvida pela Amazon.com para uso na na televisão).

   1.2. Localização dos Estabelecimentos

   A empresa tem sede em Seattle, Washington e conta com escritórios corporativos em Arlington, Nashville, Seattle e Bellevue, fulfillment centers em Kent, Sumner, e Dupont, um air hub no SeaTac airport, o Project Kuiper’s R&D facility em Redmond, e mais de 15 lojas físicas da Amazon e Whole Foods nos Estados Unidos.

   1.3. Evolução da Empresa

   Amazon não era o nome original da empresa. Inicialmente, Jeff Bezos queria dar o nome de “Cadabra” à Amazon, mas, foi convencido a não o fazer pelo primeiro advogado que a Amazon teve, Todd Tarbert. Bezos também gostava do nome “Relentless”, tanto é, que se visitar o site relentless.com, é-se redirecionado para o site da Amazon.

   A Amazon foi fundada a 5 de julho de 1994, quando Jeff Bezos e a sua esposa MacKenzie abriram uma livraria online em Seattle por causa da reputação da cidade como centro de tecnologia e porque Washington tinha pouca população, o que significa que eles não teriam que cobrar impostos sobre vendas na maioria de sua base de clientes. Bezos financiou a empresa com 10.000$ do próprio bolso. Ele e a sua pequena equipa de trabalhadores passam os primeiros dias trabalhando na sua garagem, em mesas feitas ao ar livre compradas na Home Depot.

   Durante o primeiro mês de negócios, Bezos enviou encomendas para todos os 50 estados dos Estados Unidos da América e para mais outros 48 países, sendo que livros eram o único produto disponível na altura. Apenas dois meses depois da primeira aparição online da loja, ela já ganhava mais de 20.000$ por semana.

   A 15 de Maio de 1997 a Amazon torna-se pública. Em seu processo, a empresa avisa os investidores que espera reportar "perdas operacionais substanciais no futuro breve", devido aos pesados investimentos em tecnologia e marketing, à medida que procura vencer a dura concorrência da livraria Barnes & Noble. O preço das ações da Amazon no final do primeiro dia de negociações foi de 1,96$ por ação.

   No dia 18 de novembro do mesmo ano, à medida que a demanda aumenta, a Amazon resolve abrir um segundo centro de distribuição em New Castle, Delaware, para atender aos clientes da Costa Leste. A instalação tem 200.000 pés quadrados. Por esta altura o preço de 1 ação já era 4,42$.

   No dia 11 de junho de 1998, a Amazon resolve expandir-se para a música e filmes, começando a vender CDs e DVDs. A secção da música foi lançada com 125000 músicas (muito mais do que a média de uma loja física de música) e permitiu aos compradores ouvir clipes de músicas, bem como ver recomendações de acordo com seu humor. Aqui, o preço de 1 ação era 10,42$.

   Neste ano acabaria também por abrir os seus sites no Reino Unido e na Alemanha, que tiveram sucesso rapidamente.

   A 28 de setembro de 1999, a Amazon garante a patente da “1-click”, ou seja, a capacidade de comprar itens online apenas com um clique do rato. A tecnologia dá à empresa uma vantagem inicial, levando os clientes a comprar mais e permitindo que a empresa recolha os seus dados. Mais tarde, a Amazon viria a processar a Barnes & Noble por violação, forçando outros sites a licenciar a tecnologia até que a patente expirasse em 2017. O preço da ação era 65,88$.

   2 dias depois, no dia 30 de setembro, a Amazon lança um mercado de vendedores terceirizados. Originalmente concebida como uma forma de os compradores encontrarem livros raros e colecionáveis e outros itens especiais, a Amazon permite que vendedores terceirizados vendam mercadorias usadas no que chama de zShops (agora conhecido como Marketplace). Isso gera um grande aumento no volume de transações na Amazon.com. Nos primeiros quatro meses, um quarto de milhão de clientes comprou algo usando o serviço. A ação custava aí 79,94$.

   A 10 de dezembro do mesmo ano, depois do seu preço por ação ter atingido um pico de 106,69$, a Amazon é atingida pelo estouro da bolha dot-com. Embora fosse sobreviver ao crash das dot-com, a Amazon não estava totalmente imune. As suas ações viriam a sofrer uma longa queda. A empresa dispensaria 15% de sua força de trabalho antes que o preço das ações se recuperasse.

   A 27 de dezembro, Jeff Bezos é eleito a pessoa do ano pela revista Time, que lhe deu a alcunha de “The king of cybercommerce”. Com 35 anos, Bezos foi a quarta pessoa mais jovem a receber o prémio.