A análise do comportamento do pessoal Q Pão

Analisar o comportamento dos funcionários da Q Pão de acordo com o descrito no Desafio e

fazer sugestões ao Sr. Bread para melhorar o relacionamento entre ele e os funcionários, tal

como entre os funcionários e os clientes, tendo como base o capítulo 7 do PLT da disciplina.

1. Exemplificar ao Sr. Bread como ele pode usar as “Oito Habilidades Gerenciais”, segundo

Mitzber, relatado no capítulo 7 do PLT da disciplina, para melhorar seu desempenho como

proprietário-gerente da Padaria Q Pão.

Passo 3 (Equipe)

Pesquisar conceitos de Gestão da Qualidade Total, para auxiliar o Sr. Bread a implantar a

Gestão da Qualidade Total na Padaria Q Pão, levando em consideração as normas ISO 9000

para garantir a satisfação dos clientes externos e internos:

1. Apresentar ao Sr. Bread o que pode ser melhorado na sua padaria, partindo do ponto de

vista da qualidade total, baseado no capítulo 8 do PLT da disciplina;

2. Descrever um roteiro ao Sr. Bread para que ele entenda os passos para a implantação das

normas ISO 9000, ideal para sua padaria.Esta atividade é importante para que você conheça as origens e a evolução do enfoque

comportamental na administração, ou seja, conhecer as características que diferenciam uma

pessoa da outra para poder entender os princípios e a aplicação da motivação e da liderança;

conhecer e entender a empresa como um todo, através do pensamento sistêmico, para poder

compreender as estratégias e tomadas de decisão.Debater como vocês poderiam auxiliar o Sr. Bread a reestruturar o clima organizacional que

havia na Q Pão e que se perdeu ao longo dos anos. A equipe deve propor ações de melhorias

na qualidade de vida dos funcionários da Q Pão;

Propor ações que permitam:

1. A participação e o envolvimento

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos