MÉTODOS DE COMÉRCIO, GESTÃO DE CONHECIMENTOS E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE CERES

CURSO ADMINISTRAÇÃO / CIÊNCIAS CONTÁBEIS

Acadêmicos:

SELTON RENÊ DOS SANTOS SILVA – RA – 9338319938

VANESSA RAMOS SANTANA – RA - 9338319919

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

GESTÃO DO CONHECIMENTO

E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

TUTOR EAD: PAULO ROBERTO DA SILVA E CHAGA

CERES / GO

2014

ÍNDICE

INTRODUÇÃO 3

PASSO 01 – GRAVADORA X ASSOCIAÇÃO 5

• Representante da Gravadora 5

• Representante da Associação dos Moradores 5

PASSO 3 – PONTOS A SEREM NEGOCIADOS 8

PASSO 4 – DESEMPENHO DOS COLABORADORES CASO PROJETO NÃO SEJA APROVADO 9

PASSO 5 – FEEDBACK 9

PASSO 6 – PLANEJAMENTO DA PROPOSTA E NEGOCIAÇÕES 10

• Planejando as negociações 10

CONCLUSÃO 13

BIBLIOGRAFIA 14

 

INTRODUÇÃO

O trabalho a seguir, vai retratar as disciplinas TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO, GESTÃO DO CONHECIMENTO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL.

Com o objetivo de colocarmos em prática as teorias apresentadas em sala, tendo como foco uma boa negociação, sendo ela, satisfatória para as partes envolvidas, com uma comunicação clara e precisa, dentro do contexto do comportamento organizacional.

PASSO 01 – GRAVADORA X ASSOCIAÇÃO

• Representante da Gravadora

O Senhor Jorge Andrade pessoa de boa conduta, bem estruturada, sabendo lhe dar com negociações e situações de conflito, visa o entendimento das partes envolvidas.

Tem como objetivo, conscientizar os moradores do bairro das benfeitorias que esse projeto pode trazer, gerando desde o básico como infra-estrutura, como melhorias na qualidade de vida dos moradores e geração de empregos e renda.

• Representante da Associação dos Moradores

Senhor Carlos Henrique, líder da associação, formado em administração de empresas, pessoa de boa formação e tem como idéia a não implantação da gravadora, pois alega que o bairro não necessita de tais benefícios e ainda segundo os moradores, haverá em grande proporção a perturbação da ordem pública, trazendo imensos transtornos e insegurança para os moradores do bairro.

PASSO 2 – MODELO DE JUNG

Perfil do Negociador da Gravadora:

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de negócios/Experiência em negociar em meios a conflitos;

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro;

Alegação: O progresso é inevitável

Estímulos a negociação: pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

Informações relevantes da gravadora: Empresa de grande porte conhecida nacionalmente pela qualidade dos serviços prestados.

Perfil dos Oponentes- Associação dos moradores do bairro:

Líder: Carlos Henrique

Formação: administrador

Objetivo: Impedir a construção da gravadora

Alegação: Perturbação da ordem pública

Argumentos: barulhos, segurança, e infraestrutura (trânsito)

Informações relevantes: público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas da 3ª idade.

Estímulos e negociação: tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

A negociação é um processo utilizado para que se evite conflitos e que haja acordo entre as partes envolvidas. Saber negociar neste ambiente global, passa a ser uma característica essencial, uma vez que as mudanças organizacionais advindas da globalização, modificam as estruturas, os processos e a cultura das organizações.

Segundo Junqueira, 1995, a negociação é o processo de buscar a aceitação de idéias, propósitos ou interesses, visando o melhor resultado possível, de tal modo que as partes interessadas tenham a oportunidade de apresentar toda sua argumentação.

Carl Jung, apresenta estilos que alia a capacidade que o indivíduo tem de controlar ou aceitar o controle em relação aos outros com o grau que ele tende a considerar ou a desconsiderar em outros indivíduos aos quais se relaciona. Diz também que se devem conhecer todas as teorias e dominar as técnicas, deve-se saber que do outro lado a uma alma humana e que por isso acreditamos que do nosso lado há várias almas humanas e com isso existem vários pensamentos diferenciados.

De acordo com as características de estilo de ambas a parte define-se o seguinte mapeamento:

PASSO 3 – PONTOS A SEREM NEGOCIADOS

Muito bom dia Sr. Carlos Henrique eu sou o Sr. Jorge Andrade gerente de negociação da gravadora SV music analisamos as interrogações de vocês que nos foram passadas, e viemos humildemente mostrar nossa proposta para apreciação