Os fatores que podem levar a empresa a crise com o público

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Correta

As crises empresariais com a opinião pública podem surgir:

Resposta

Resposta Selecionada:

c) devido às causas naturais e fatos concretos

Resposta Correta:

c) devido às causas naturais e fatos concretos

Feedback da resposta:

Muitos fatores podem gerar uma crise empresarial com a opinião pública. De repente uma tempestade acontece e parte do galpão de uma empresa se desloca e cai sobre uma casa ferindo ou até matando alguém. Os comentários pela comunidade serão espalhados e a credibilidade da empresa pode ser afetada se não tomar as medidas necessárias para conter a crise. Outro caso seria a contaminação de um produto na linha de produção e o consumo desse produto pelos clientes.

Pergunta 2

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Correta

Um dos pontos cruciais para o sucesso de uma empresa é manter:

Resposta

Resposta Selecionada:

e) a credibilidade nos negócios

Resposta Correta:

e) a credibilidade nos negócios

Feedback da resposta:

Manter a credibilidade nos negócios é um ponto fortíssimo para estabelecer uma relação de confiança com o público interno e externo da corporação e manter com isso um diálogo harmonioso entre consumidores/clientes e a empresa.

Pergunta 3

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Correta

Como forma de resolver ou amenizar possíveis crises que venham a acontecer com os diferentes públicos afetados, é importantíssimo que o departamento de comunicação:

Resposta

Resposta Selecionada:

a) estabeleça ações para cada grupo de interesse

Resposta Correta:

a) estabeleça ações para cada grupo de interesse

Feedback da resposta:

O departamento de comunicação de uma empresa deve sempre pensar nos possíveis problemas que poderão causar crises com cada tipo de público. Mesmo não tendo uma crise real, ao estabelecer ações para cada grupo de interesse pensando nas possíveis crises e suas resoluções, o departamento de comunicação se prepara para agir de forma mais rápida e coerente, caso haja necessidade.

Pergunta 4

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Correta

Dos fatores abaixo, qual deles pode determinar uma crise?

Resposta

Resposta Selecionada:

d) fracasso de vendas

Resposta Correta:

d) fracasso de vendas

Feedback da resposta:

O fracasso de vendas assim como outros fatores negativos podem gerar tanto uma crise interna quanto externa, depende do tipo de público que será mais envolvido. Os fatores negativos ou de mudança geram comentários, dúvidas e incertezas e por isso também é importante que a empresa deixe tudo sempre bem informado aos seus colaboradores,comunidade e público externo.

Pergunta 5

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