Relatório de Estágio Curricular Auxiliar Administrativo
Por: Leticia Rodrigues Avila • 11/3/2016 • Artigo • 2.626 Palavras (11 Páginas) • 694 Visualizações
[pic 1]
MICAEL ANTIONIUCCI AVILA
Relatório de Estágio Curricular
Auxiliar Administrativo
Ribeirão Preto
2015[pic 2]
[MICAEL ANTIONIUCCI AVILA]
Relatório de Estágio Curricular
Auxiliar Administrativo
Estágio Supervisionado desenvolvido durante o 6° semestre do Curso de Graduação em Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.
Orientador: Prof. Flavia.
Conceito ______________________________
_________________________________________
Prof. Orientador: [Nome]
Faculdade Anhanguera de Ribeirão Preto
2015
RESUMO
A empresa Cicles Bike Park que hoje atua na distribuição de peças para bicicleta, esta localizada na cidade de Ribeirão Preto, na Rua Vereador Antonio Nogueira de Oliveira no numero 770, no Bairro Parque Ribeirão Preto. Esta empresa é uma empresa de pequeno porte mas que por sinal com um bom mercado e uma ótima movimentação de clientes e de giro de capital. É uma empresa que tem como foco em revender peças de bicicleta por atacado para outras bicicletarias de Ribeirão Preto e região, que teve seu inicio como uma simples bicicletaria no ano de 2000 começando na garagem de uma residência trabalhando apenas entre família, com apenas 3 funcionários no concerto de bicicletas e vendas de pequenas quantidades de peças para reposição, com um mercado de clientes ruins e com pouco giro de seu capital, mas com o passar do tempo e com a vontade e sabedoria no setor o proprietário fez com que sua empresa fosse crescendo deixando de ser uma bicicletaria na garagem de sua residência. Foi no ano de 2007 que houve sua revolução, que foi deixando de ser uma simples bicicletaria e passando a ser uma distribuidora de peças de bicicleta mudando se para um lugar mais espaçoso e aumentando o seu local físico, e que agora esta funcionando com 8 funcionários em sua empresa. Este estágio foi muito importante tanto como pessoa quanto profissional pois foi ali que pude colocar em pratica meus conhecimentos teóricos aprendidos em sala de aula, sempre com acompanhamento de um profissional qualificado me dando instruções de como funcionava cada setor, sabendo tomar decisões difíceis. Minhas funções realizadas neste período ., foram: Rh, Telemarketing, Estoque, Faturamento e cobrança. No Telemarketing pude observar e aprender como é importante saber o perfil da pessoa na hora da venda, tanto pelo telefone quanto pessoalmente pois e ali que você podera encaminhar o cliente de acordo com seu perfil. E a importância de uma publicação em um site e a divulgação dos produtos ofertados. Já no Estoque soube como dar uma atenção maior a organização e posição em que ficava armazenadas cada peça do estoque, conforme demanda de saída de cada uma, também vi a importância de um sistema que controla entradas e saídas de peças para que não tenha falta das mesma e não deixe de atender bem ao cliente. Já no Rh, onde obtive grandes conhecimentos em gestão de pessoas, como qual a melhor maneira para se comunicar com uma pessoa, direitos e deveres que a empresa tem com o funcionário e o funcionário com a empresa,e ate participando na elaboração de uma folha de pagamento assim ganhando grandes conhecimentos neste setor e de muita utilidade. No setor de cobrança foi onde menos me identifiquei pois ali fazia relatórios diários de clientes inadimplentes com a empresa, assim após feito este relatório ligava e tentava realizar um acordo para que eles conseguissem acertar a divida, muitas vezes em vão ,pois não davam importância te desmotivando. E por ultimo mas não menos importante Faturamento, ali tive grandes conhecimentos em emissão de notas fiscais para despacho, e suas tributações e impostos arrecadados pelo governo através destas notas. Assim, este foi meu estagio que conclui na Cicles Bike Park, com uma duração de 100 horas sendo dos dias 03/08/2015 a 01/09/2015 sendo divididos em 5 horas diárias de segunda a sexta feira, que foram essenciais em meu aprendizado.
SUMÁRIO
- INTRODUÇÃO E APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 06
- RELATÓRIO DESCRITIVO 08
- CONCLUSÃO 12
4 REFERÊNCIAS 13
- INTRODUÇÂO E APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A empresa Cicles Bike Park que hoje atua na distribuição de peças para bicicleta, esta localizada na cidade de Ribeirão Preto, na Rua Vereador Antonio Nogueira de Oliveira no numero 770, no Bairro Parque Ribeirão Preto. Esta empresa é uma empresa de pequeno porte mas que por sinal com um bom mercado e uma ótima movimentação de clientes e de giro de capital. É uma empresa que tem como foco em revender peças de bicicleta por atacado para outras bicicletarias de Ribeirão Preto e região, que teve seu inicio como uma simples bicicletaria no ano de 2000 começando na garagem de uma residência trabalhando apenas entre família, com apenas 3 funcionários no concerto de bicicletas e vendas de pequenas quantidades de peças para reposição, com um mercado de clientes ruim e com pouco giro de seu capital.
Mas com o passar do tempo e com a vontade e sabedoria no setor o proprietário fez com que sua empresa fosse crescendo deixando de ser uma bicicletaria na garagem de sua residência, foi no ano de 2007 que houve sua revolução, que foi deixando de ser uma simples bicicletaria e passando a ser uma distribuidora de peças de bicicleta mudando se para um lugar mais espaçoso e aumentando o seu local físico, e que agora esta funcionando com 8 funcionários em sua empresa. Melhorando muito ganhando novos clientes e assim aumentando seu capital.
O estagio foi concluído na Cicles Bike Park, com duração 100 horas sendo dos dias 03\08\2015 a 01\09\2015 sendo divididos em 5 horas diárias de segunda a sexta feira, curto mas que com muito aprendizado pois pude colocar em pratica as teorias aprendidas na faculdade sendo assim conseguindo a similar a teoria e a pratica, pois a empresa era pequena, mas com muita coisa a fazer e assim aprendendo um pouco em cada setor ganhando grandes conhecimentos em Rh, estoque, Telemarketing, Faturamento e Cobrança, nesses 5 setores onde passei pude obter um pouco mais de conhecimento e sabedoria que antes não tinha. Nestes cargos obtive conhecimentos em telemarketing onde pude observar e aprender como é importante saber o perfil da pessoa na hora da venda, e a importância de uma publicação em um site e a divulgação dos produtos ofertados,também pude observar e aprender como é importante saber o perfil da pessoa na hora da venda, tanto pelo telefone quanto pessoalmente pois e ali que você podera encaminhar o cliente de acordo com seu perfil. Já no Estoque soube como dar uma atenção maior a organização e posição em que ficava armazenadas cada peça do estoque, conforme demanda de saída de cada uma, também vi a importância de um sistema que controla entradas e saídas de peças para que não tenha falta das mesma e não deixe de atender bem ao cliente. Já no Rh, onde obtive grandes conhecimentos em gestão de pessoas, como qual a melhor maneira para se comunicar com uma pessoa, direitos e deveres que a empresa tem com o funcionário e o funcionário com a empresa, e ate participando na elaboração de uma folha de pagamento assim ganhando grandes conhecimentos neste setor e de muita utilidade. No setor de cobrança foi onde menos me identifiquei pois ali fazia relatórios diários de clientes inadimplentes com a empresa, assim após feito este relatório ligava e tentava realizar um acordo para que eles conseguissem acertar a divida, muitas vezes em vão ,pois não davam importância te desmotivando. e por ultimo mas não menos importante Faturamento, ali tive grandes conhecimentos em emissão de notas fiscais para despacho, e suas tributações e impostos arrecadados pelo governo através destas notas.
...