A Administração de marketing

Parte 01 / Administração de marketing

Administração de Marketing ________________________________ Capítulo 01

- O marketing

Organiza processos para criar, comunicar e entregar valor para clientes, de maneira que gere lucro para a organização e os

stakeholders.

- A administração de marketing

Escolhe mercados-alvo, obtêm, retem, e multiplica clientes por meio da criação, entrega e comunicação da proposta de valor.

- Os profissionais de Marketing

Influenciam a demanda (número de pessoas que podem comprar), aumentam níveis, diminuem a sazonalidade, e influenciam sua composição.

Atuam em:

01. Produtos (alimentícios, eletroeletrônicos, etc..)

02. Serviços (hotéis, cabeleireiros, etc..)

03. Eventos (feiras, espetáculos, etc..)

04. Experiências (Walt Disney, monte Everest)

05. Pessoas (jogadores de futebol, cantores, etc..)

06. Lugares (cidades, estados, países)

07. Propriedades (títulos e ações)

08. Organizações (grupos, universidades, museus, etc..)

09. Informações (livros, escolas, informação)

10. idéias (conceitos, campanhas)

Operam nos seguintes mercados:

01. Consumidor (empresas que vendem produtos para consumidores em massa)

02. Organizacional (empresas que vendem serviços para outras empresas)

03. Global (empresas que vendem produtos no mercado global)

04. Governamentais e sem fins lucrativos (empresas que vendem para igrejas, ONGs, órgãos públicos)

- O marketing holístico / que considera o todo

Planeja, cria e põe em prática, programas, processos e atividades amplas que dependem umas das outras.

- Os componentes do marketing holístico

O marketing holístico é formado por quatro áreas: Marketing de relacionamento / integrado / interno / de desempenho.

- As tarefas da administração de marketing

01. Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing.

02. Capturas de novas oportunidades

03. Conexão com clientes

04. Construção de marcas fortes

05. Desenvolvimento de ofertas de mercado

06. Entrega e comunicação do valor

07. Crescimento a longo prazo.

Estratégias e planos de marketing __________________________ Capítulo 02

- A entrega de valor

Os profissionais devem:

1º Fase: Selecionar o valor

01. Segmentar o mercado

02. Selecionar o mercado-alvo

03. Criar um posicionamento

2º Fase: Fornecer o valor

01. Determinar características específicas do produto / serviço

02. Determinar o preço

03. Determinar a distribuição

3º Fase: Comunicar o valor

Utilizar as forças de venda, internet, propaganda, e demais ferramentas de comunicação para anunciar e promover o produto / serviço

- A cadeia de valor

É um detalhamento, que mostra as maneiras da empresa fazer o produto / serviço. Deve ser usada para examinar os custos e o desempenho de todas atividades da empresa, afim de melhorá-los constantemente, aumentando o valor do produto e diminuindo os custos de produção. A empresa