A Análise de Marketing

Ap01 Marketing estratégico Viviane Viceconti Bellotti1. Selecione uma empresa no qual você tem acesso ao gestor para realizar uma entrevista.Empresa - IMOBILIARIA MUCKGestora – NELINDA 2. Aborde os itens abaixo em relação a empresa escolhida:a. Apresente a empresa, área de atuação, localização, clientes, produtos, etc.A imobiliária MUCK está localizada na Rua Muck, 190 - centro/ Canoas -RS. Presente no mercado há 42 anos, com um nome de força, destaca-se entre as mais eficientes e que mais crescem no setor imobiliário gaúcho. A Imobiliária MUCK busca permanentemente atender os objetivos dos clientes que na grande maioria são pessoas em busca de imóveis adequados para suas necessidades ou de sua empresa quer sejam em locações, vendas ou administração de condomínios.b. MissãoA MUCK tem como missão oferecer serviços imobiliarios e de administração de condominios de forma ética e segura, oferecendo um trabalho competente e comprometido, proporcionando um atendimento diferenciado, contribuindo para a felicidade e qualidade de vida e famílias.c. VisãoTornar-se referência principal no mercado imobiliário gaúcho, através do respeito ao ser humano e ao meio ambiente, buscando um mercado inovador de capacitação e desenvolvimento, proporcionando experiências únicas, agregando a sociedade o sentimento de conquista, ao realizar sonhos.d. Valores- Zelar e respeitar clientes e parceiros, através de comunicação e transparência em todos os processos de compra, venda e locação de imóveis;- Valorização dos colaboradores, através do trabalho em equipe e conduta profissional;- Capacitação continua no time de colaboradores e parceiros;- Atingir objetivos e metas com ética, honrando compromissos com eficiência;- Satisfazer os clientes através da experiencia única de viver o sonho da casa própria;e. Posicionamento estratégico da empresaA imobiliária MUCK, traz como posicionamento estratégico de concorrência, oferecendo um relacionamento de confiança com os clientes através de uma vasta experiencia no mercado imobiliário, descomplicando processos, tornando as ações dentro do mercado imobiliário mais fáceis, acessíveis e confortáveis à todos.  Acredita que as relações pessoais são impressindíveis nas tomadas de decisões, tendo como pilar a ética e credibilidade na realização de seus negócios. A agilidade e sustentabilidade também são pontos importantes dentro da empresa, atraindo parcerias de sucesso para diferenciação dos seus produtos.3. Faça uma análise SWOT desta empresa, apresentando os pontos fortes e fracos (internos) x oportunidades e ameaças (externos).Quadro 1: Matriz SWOT da empresa Imobiliária MUCK.Forças - CRM bem alinhado e moldado as necessidades da empresa;- Follow UP do CRM (Customer Relationship Management) intuitivo e bem definido;- Estreito relacionamento com os clientes;Fraquezas - Falta qualificação de pessoal no atendimento ao cliente de locação e administração de condomínio;- Pouco investimento em treinamentos voltados ao uso do CRM (Customer Relationship Management);Oportunidades - Clientes fidelizados;- Novos treinamentos sobre CRM para os colaboradores;- Boa gestão de Dados;- Funil de vendas;-  Novas Tecnologias para divulgação dos produtos e serviços;Ameaças - Empresas de mesmo ramo com tecnologias mais avançadas;- Falta de alimentação de dados no CRM (Customer Relationship Management);- Concorrência com time melhor qualificado

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