A Comunicação Integrada de Marketing

COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

Mercado Educacional

Abril 2019

1. Conceito

“Comunicação Integrada de Marketing é um conceito de planejamento das comunicações de marketing que reconhece o valor agregado de um plano abrangente que avalia os papéis estratégicos e combina essas disciplinas para fornecer clareza, consistência e impacto máximo de comunicação por meio da integração de mensagens.”

(American Association of Advertising Agencies)

Para atender a estratégia organizacional de comunicação, a integração de todas as ferramentas de promoção (comunicação) para enviar uma única mensagem eficaz ao seu público-alvo, denominou-se Comunicação Integrada de Marketing – CIM.

1. Objetivos

• Os objetivos do CIM serão traçados de acordo com o planejamento estratégico de cada mantida, estabelecendo estratégias alinhadas com as análises e metas de cada instituição

• Valorização da dimensão institucional da missão, visão e valores da empresa

• Coordenação de mensagens para um impacto máximo

1. Premissas

• Coerência na linguagem

• Racionalização das atividades

• Realização de tarefas de comunicação em equipes multifuncionais

1. Diretrizes

• Engajamento
• Envolvimento
• Branding

Estamos vivendo numa era de mudanças radicais no marketing. A confiança na propaganda e nos anunciantes está em queda, enquanto a confiança nas pessoas está em alta.

No segmento educacional, a reputação de instituição se baseia em três pilares:

- a força do corpo docente

- a empregabilidade/reconhecimento

- a experiência e o impacto que escola causou na vida do estudante

Histórias são ferramentas ancestrais para arrebatar a atenção das pessoas.

1. Mix de Comunicação

[pic 1]

1. Branding

A imagem de uma organização não pertence a ela, mas é produto da imaginação de quem pensa sobre ela. Diante desta perspectiva, a imagem de uma organização pode ser descrita em cinco dimensões:

 

• Imagem espacial: onde a escola se situa (instalações físicas, localização)
• Imagem temporal: refere-se à história da escola, sua inserção no andamento da história que a circunda (o que a escola já fez, faz e é capaz de fazer?);
• Imagem relacional: resultado da relação escola com as pessoas (Como vejo a escola em relação à minha vida)
• Imagem personificada: advém dos papéis desempenhados por membros da organização com os quais ela interage - professores, seguranças, secretária, inspetores, etc.
• Imagem valorativa: todos os componentes racionais e emocionais das imagens citadas acima.

Alguns fatores são extremamente relevantes no processo de formação da imagem:

Alinhar a identidade com o público interno

Alinhar as ações de acordo os atributos da marca. Alinhar o conhecimento de todos os funcionários com o posicionamento da marca. Qual imagem que o funcionário faz da instituição?

Comportamento

Entregar o que promete

Comunicação

Intensificar a comunicação

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