A Importância do marketing nas instituições escolares

ANTÔNIOPAULO GARNCHI

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NAS INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS

Monografia apresentada à FACESP – Faculdade Corporativa CESP, como requisito final para a obtenção do título de pós-graduação em Gestão Educacional

Orientador: Prof.º Wilson José  Buzzo

ESTÂNCIA TURÍSTICA DE PIRAJU

2013

GRANCHI. Antônio Paulo A importância do Marketing nas Instituições Educacionais / Antônio Paulo Granchi. Estância Turística de Piraju, 2013, 37 páginas.          Monografia – FACESPI – Faculdade Corporativa CESPI. Pós-graduação em Gestão Educacional - Orientador: Prof.º Wilson José Buzzo Palavras-chave: Marketing. Fidelização. Educação.

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NAS INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS

ANTÔNIO PAUO GRANCHI

APROVADA EM ____/ ___/ ___

BANCA EXAMINADORA

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ORIENTADOR

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PROFESSOR (A)

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PROFESSOR (A)

Dedico este trabalho a Deus por ter me concedido a vida, ter me dado força e esperança para que pudesse enfrentar esta jornada, a mim mesmo pela minha perseverança, a toda minha família, ao meu esposo e filhos pelo carinho e compreensão, aos meus amigos que de alguma forma compartilharam comigo direta ou indiretamente.

                                                     AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus, por ter me dado forças para que conseguisse galgar mais um degrau de minha vida.

Agradeço todos os professores que de certa forma colaboraram para esta minha formação, em especial ao professor Wilson José Buzzo, nosso orientador que nos ensinou os caminhos para que alcançasse tal objetivo, a pós-graduação em Gestão Educacional.

                                                                            “Toda conduta é ditada por um         interesse; toda ação consiste em   atingir         o objetivo que é mais urgente             naquele momento determinado”                                  (CLAPARÈDE, 1931, p. 158)

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO  ......................................................................................................   09  

CAPÍTULO I  ..........................................................................................................   11                  

1. O MARKETING E SUA COLABORAÇÃO PARA AS INSTITUIÇÕES DE ENSINO  ......................................................................................................   11
2. Aplicando o marketing na área educacional  .........................................   14
3. Marketing de Relacionamento  ................................................................   17

CAPÍTULO II  .........................................................................................................  20

2.1.     A VISÃO DOS AUTORES SOBRE O MARKETING EDUCACIONAL  .....  20

CAPÍTULO III  ........................................................................................................  29

3.1.      A IMPORTÂNCIA DO GESTOR NA IMPLANTAÇÃO DO MARKETING

            NAS INSTITUIÇÕES ESCOLARES  .........................................................  29

CONSIDERAÇÕES FINAIS  .................................................................................  32

BIBLIOGRAFIAS  .................................................................................................  34

RESUMO

        O presente estudo buscou conhecer como o marketing pode contribuir para a fidelização de clientes em instituições educativas e como podem possibilitar a permanência dos alunos regularmente dentro da escola. Foi visto que as Instituições de Ensino Superior devem promover ações que possibilitem aos alunos distantes se sentirem membros efetivos da universidade. Isso certamente contribuirá para sua permanência no curso, para o pagamento de mensalidades e para a realização da boca-a-boca positivo. Cresce dessa maneira a relevância dos mecanismos de interação entre alunos e instituição. Conclui-se que é imprescindível que as instituições de ensino se preocupem com a manutenção de relacionamentos duradouros com seus alunos e, nesse sentido, o marketing muito tem a contribuir. O presente artigo foi embasado em pesquisa bibliográfica, no qual foram pesquisados materiais de autores sobre o assunto e com o auxílio de livros da disciplina do curso, periódicos da Internet, além de livros de várias bibliotecas municipais e estaduais, além de acervo particular. Procurando esclarecer melhor o leitor, o trabalho foi elaborado em capítulos procurando de este modo situar melhor a leitura e entendimento de seu conteúdo.

 

INTRODUÇÃO

O presente estudo buscou conhecer como o marketing educacional pode contribuir para a fidelização de clientes em instituições educativas de nível superior

Diferentemente dos bens, os serviços têm características próprias, pois são produzidos e consumidos simultaneamente, comumente os clientes estão presentes na unidade de produção da empresa, interagindo com os elementos de produção, e sendo parte desta mesma produção.

A intangibilidade dos serviços leva os clientes a buscar algum índice de tangibilidade que os auxilie a entender a natureza da experiência. Assim, os profissionais de serviços são levados a concluir que podem usar variáveis adicionais para comunicar-se com seus clientes e para satisfazê-los.