ANÁLISE DA ENVOLVENTE DE MARKETING

afectam a capacidade da Gestão de desenvolver e manter bons relacionamentos com os seus

consumidores.

 O ambiente de marketing oferece oportunidades e ameaças, e as empresas para serem

bem sucedidas é vital a observação e adaptação constantes às mudanças do ambiente.

Infelizmente, muitas empresas não encaram as mudanças do ambiente como oportunidades, e

ignoram ou resistem às mudanças críticas até ser tarde demais

 Os profissionais de marketing são os principais responsáveis pela identificação das

mudanças significativas do ambiente. Embora todo o gestor de uma organização precise de

observar o ambiente externo, os profissionais de marketing apresentam duas propriedades

fundamentais:

 E primeiro lugar, os métodos que usam são rigorosos para a colecta de informação

sobre o ambiente (Inteligência de marketing e Pesquisa de marketing)

 Em segundo lugar, eles passam a maior parte do seu tempo no meio dos clientes e

dos concorrentes

 Através de análises ambientais sistemáticas, os profissionais de marketing tornam-se aptos a

rever e a adoptar as melhores estratégias para enfrentar novos desafios e oportunidades de

mercado

 O ambiente de marketing é composto de um Microambiente e um Macroambiente. O

Microambiente consiste de forças próximas à empresa e que afectam a sua capacidade de

servir os clientes (o meio interno da empresa, os fornecedores, os canais de marketing, os

distintos mercados de clientes, os concorrentes e os públicos. O Macroambiente é constituído

por forças que afectam todo o microambiente (forças demográficas, económicas, naturais,

tecnológicas, político-legais e sócio-culturais)

O MICROAMBIENTE DA EMPRESA (Envolvente Transaccional)

 A tarefa da gestão de marketing é a de atrair clientes e relacionar-se com eles, oferecendolhes

valor e satisfação.

 Mas essa tarefa não pode ser realizada apenas pelos gestores de marketing. O sucesso

depende de outros agentes do microambiente – as outras unidades organizacionais da

empresa, fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e vários públicos

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ELEMENTO DO

MICROAMBIENTE

DESCRIÇÃO

A empresa

O sucesso dos planos de marketing da empresa dependem

do esforço conjugado dos distintos grupos existentes no

seio da empresa – a gestão de topo, a função financeira, a

função de produção, a função logística, etc

Os fornecedores

Dos fornecedores provém os recursos necessários para que

a empresa possa produzir os produtos demandados pelo

mercado

Os intermediários de Marketing

Incluem todos os agentes que ajudam a empresa a

promover, vender e a distribuir os produtos aos

consumidores finais. Incluem os retalhistas, os

distribuidores, agências de serviços de marketing e

intermediários financeiros

Os clientes

Inclui os distintos mercados que a empresa pode servir:

mercados consumidores, mercados industriais, mercados

revendedores, mercados governamentais, mercados

internacionais

Os concorrentes

Cabe à empresa satisfazer as necessidades e desejos dos

consumidores de forma superior à forma pela qual os

concorrentes o fazem

Os públicos

Grupos que influenciam a actividade da empresa: públicos

financeiros, os mídia, o governo, grupos de interesse,

comunidade local, a sociedade em geral e os públicos

internos