Atitude Estratégica

Utilização de Ferramentas e Nível de Satisfação

Hoje em dia os executivos utilizam mais ferramentas do que no passado, sendo a média de ferramentas utilizadas no ano de 2006 foi de 15 contra 13 em 2004. O crescimento foi maior nas pequenas e médias empresas que no ano de 2004 apresentavam um baixo número de utilização, porém o grau de satisfação dessas empresas caiu de 3,89 em 2004 para 3,75 em 2006, numa escala de 0 a 5.

Outro ponto do estudo mostrou que as empresas conseguem melhores resultados quando as ferramentas são usadas como parte de um esforço amplo de negócios e não somente como pequenas iniciativas.

Algumas ferramentas estão em primeiro lugar no nível de satisfação quando aplicadas em amplos negócios, porém caem para a décima sétima posição quando usadas em pequenas iniciativas.

As ferramentas que tem alto índice de satisfação são aquelas ligadas ao cliente, isso se deve, pois estás ferramentas geralmente são implantadas em amplos negócios, essas ferramentas ajudam a entender as necessidades para servi-lo melhor.

As pesquisas indicaram que os brasileiros estão mais preocupados com o futuro da economia so redor do mundo. A prova disso é a concentração no uso de ferramentas que ajudam e disciplinam o andamento dos negócios.

As ferramentas mais utilizadas são aquelas ligadas ao crescimento, as campeãs são Planejamento Estratégico, Benchmarking Competitivo e Segmentação de Clientes.