Atps desafio profissional

ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO 0

2. OBJETIVOS E PROPÓSITOS DE PESQUISA, METODOLOGIA E PRINCIPAIS RESULTADOS (PASSO 1) 0

3. PROJETO DE MARKETING DE SERVIÇOS – SUPERMERCADO COMPRE BEM (PASSO 2) 0

4. RECOMENDAÇÕES FINAIS À ORGANIZAÇÃO (PASSO 3) 0

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 0

APÊNDICE I (QUESTIONÁRIO DA PESQUISA) 0

Utilizar somente arquivos compatíveis com o WORD (Office). Não salve em PDF, Br Office ou qualquer outro tipo de Editor de texto. Este Sumário é para ser seguido na íntegra, pois engloba todas as etapas e passos do desafio profissional

O TRABALHO FINAL DEVERÁ TER ATÉ 15 PÁGINAS COM A SEGUINTE FORMATAÇÃO:

Com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;

Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta;

Espaçamento de 1,5 entre linhas;

Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas;

INTRODUÇÃO

 

OBJETIVOS E PROPÓSITOS DE PESQUISA, METODOLOGIA E PRINCIPAIS RESULTADOS

PLANEJAMENTO DA PESQUISA:

Metodologia;

Problema de pesquisa;

Objetivos de pesquisa;

Tipo de pesquisa;

Universo;

Amostra.

RESULTADOS DA PESQUISA:

Principais resultados;

Análises e conclusões.

IMPORTANTE: O questionário de pesquisa criado por vocês deverá entrar no final do trabalho como Apêndice.

Lembrete: vocês podem incrementar a exposição dos resultados com gráficos.

 

PROJETO DE MARKETING DE SERVIÇOS – SUPERMERCADO COMPRE BEM

De acordo com os principais resultados da pesquisa, definam a Estratégia de Serviço mais adequada ao Supermercado Compre Bem na área de eletrodomésticos (linha branca e marrom).

 Qual deve ser o melhor processo de prestação do serviço?

 Como deverá ser o serviço de vendas de eletrodomésticos dentro do supermercado?

 Que estratégia de preço de serviço utilizar?

 Defina o melhor (ou mais adequado) mix / composto de comunicação de serviços.

 Determine como administrar a evidência física?

 Alinhe os processos, tecnologia e pessoas necessárias