CREME ANTISSINAIS / MARKETING

CREME ANTISSINAIS / MARKETING

PRODUTO: LINHA DE TRATAMENTO ANTISSINAIS: NATURA CHRONOS

OBJETIVO:

Este trabalho tem por objetivo apresentar uma análise de marketing sobre a linha de tratamento antissinais da marca Natura Chronos e sugerir possíveis melhorias.

Mesmo a linha de tratamento antissinais Natura Chronos passa por todo este processo de melhorias e inovações. Esta é a única linha com fórmulas específicas para cada intensidade de sinais dentro da mesma faixa etária. Mesmo com a mesma idade, cada rosto conta uma história diferente.

Os produtos têm por objetivo minimizar os sinais de envelhecimento e são desenvolvidos de acordo com faixa etária a partir de 25 anos, +30, +45, +60 e +70 anos; e tipos de peles. Há cremes noturnos e diurnos, Tonico, gel de limpeza, tratamento corporal que prometem reduzir medidas e regenerar a pele. Ainda há produtos específicos que potencializam o tratamento de acordo com a necessidade do cliente como olhos, boca, hidratação intensa, clareamento e protetor solar. Os produtos prometem pele com mais colágeno, efeito tensor imediato, firmeza e elasticidade da pele. (Natura online, 2013).

Portanto, a abordagem direta com o cliente permite que este tenha contato com o produto, aprende a usar e assim passa ter mais confiança na marca, qualidade e nas opções disponíveis conforme a tendência do mercado e a característica de sua pele (tons claros e escuros, pele seca, oleosa, com manhas, etc.).

2. AMBIENTE E AS VARIÁVEIS

Os produtos de higiene pessoal em geral têm um custo elevado devido à elevada carga tributaria sobre preço e distribuição, além do alto investimento em tecnologias para agregar valor ao produto final.

Para atender os clientes ávidos por novidade, é preciso lançar sempre novos produtos. No Brasil os produtos nacionais competem com os produtos importados pela qualidade, inovações tecnológicas, preço, distribuição. Porem, há muita burocracia para liberar novos produtos pela ANVISA – Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria, o que atrapalha o planejamento das indústrias de cosméticos num mercado de grande concorrencia.

Outra questão é a variável de cultura e sociedade, cuja empresa tem que analisar em que regiões comercializará qual tipos de produtos. Por exemplo, na regiões mais frias, eles divulgam tons de sombras mais nudes e escuras, e nas regiões mais quentes, são comercializadas tendências de cores mais coloridas e com tecnologia para resistir ao calor.

Pesquisa e desenvolvimento (P&D)

A empresa desenvolve uma politica de Uso sustentável da biodiversidade como uma das principais plataformas tecnológicas para desenvolver produtos e conceitos. (Relatorio natura, 2013)

”O atendimento à demanda de públicos específicos é um dos caminhos mais eficientes para o sucesso no mercado cada vez mais competitivo. Entre os segmentos, estão o publico masculino, negros e devido o envelhecimento populacional no Brasil, as indústrias vem desenvolvendo produtos com maior valor agregado ou com apelo de sustentabilidade, meio ambiente, saúde e bem estar com base em ingredientes naturais. Há clientes dispostos a pagar mais para não agredir o meio ambiente.” (Valor Setorial, 2011).

O valor agregado está na visão de inovação que engloba todos os elementos do negocio: desenvolvimento de produtos e conceitos, modelos comerciais e busca por novos negócios.

3. PRODUTO, PREÇO, PRAÇA, PROMOÇÃO

Produto: A linha Chronos é um creme inovador que veio para respeitar as características de cada mulher e a relação única com o tempo. A linha do creme antissinais beneficia através de alta tecnologia um tratamento adequado de acordo com a necessidade de cada mulher.

“... Cada produto apresenta melhor combinação de ativos e tecnologias que oferecem soluções completas de tratamento para o rosto e corpo”. (Natura online, 2013)

A linha Chronos Natura é um bem de consumo de escolha ou compra comparada, pois os clientes têm que estar presente para comprar e ações inteligentes são desenvolvidas no ponto de venda: como por exemplo amostras em saches e preços promocionais.

Segundo a matéria publicada na revista metrópole (2013) o novo conceito para venda de maquiagens é “Experimentar antes de comprar”. Esta tendência se dá em virtude da exigência do consumidor ávido por algo que o faça sair de casa e visitar uma loja em vez de fazer as encomendas via internet. É possível que por esta razão, aumentou o numero de lojas e estúdios de cabeleireiros que estão vendendo produtos da Natura à pronta entrega. Em alguma destas lojas, os espaços são utilizados para oferecer serviços de limpeza de pele e curso de auto-maquiagem, com objetivo de demonstrar os produtos e orientar como usá-los adequadamente. Ainda, de acordo com o consultor de marketing e varejo do SEBRAE, Gustavo Carrer, com tantos canais de compra, como venda direta, vending machines, e-commerce, f-commerce e até pagamento por meio de smartphones, o comprador exigirá cada vez mais das lojas tradicionais. Com isso, a experiência de compra em unidades físicas precisa ser mais atraente para conquistar a preferência do cliente. (Metropole, 2013).

Preço: é o valor percebido pelo cliente em cada produto A linha Chronos varia seu preço entre R$50 a R$ 75. Na ocasião, os produtos Natura em geral são vendidos através de consumidores/as e a abordagem direta com o cliente, por isso não há intermédio de outros fornecedores (supermercados, farmácia e lojas). A Natura considera seus consultores/as como seus primeiros consumidores/as. Portanto, o preço do produto tem um valor agregado sem aumentar o preço final.

Praça: o principal objetivo é desenvolver uma logística sem aumento de custo. A Natura investe em centros logísticos para melhor atender uma determinada região. A Natura busca atender o cliente com eficiência, evitando atraso e faltas de protudos, portanto ela investe nos Centros de Distribuição em todo o pais.

Em 2011 a empresa anunciou investimento de R$ 355 milhões, com a construção de uma fabrica de cosméticos e de um centro de distribuição (CD) na Bahia, além da ampliação no Paraná e do cd em Registro (sp) (2011:13;14). Além disto, possui vários centros de distribuição, parceria e centro tecnológico e também tem participação na Frajo Internacional, distribuidoras de perfumes e cosméticos que representa varias marcas no Brasil para atender